De Britse telecomreus BT gaat de klantencontacten, bijvoorbeeld via call centers of e-mail, verregaand automatiseren met behulp van artificiële intelligentie zoals ChatGPT. Daardoor zullen er komende jaren tot 10.000 jobs overbodig worden, bevestigde topman Philip Jansen in een toelichting bij een nog bredere saneringsoperatie.
AI vervangt tot 10.000 jobs bij telecomreus BT
Waarom is dit belangrijk?
Ook andere grote bedrijven kondigen personeelsafslankingen aan met de opkomst van AI als argument. Dat zwengelt de discussie aan of de nieuwe technologie netto jobs gaat creëren of vernietigen.In het nieuws: BT (British Telecom) heeft plannen aangekondigd om zijn personeelsbestand in de komende zeven jaar fors in te krimpen in een poging de kosten te verlagen en een “slanker bedrijf” te worden.
- In zijn zopas bekendgemaakte jaarresultaten zegt de telecomgigant dat het zijn 130.000 personeelsleden (inclusief externe medewerkers) wil terugbrengen tot 75.000 à 90.000 tegen 2028 à 2030.
- In het ergste scenario komt dat dus neer op een inkrimping met 55.000 jobs, of 42 pr
Dit premium artikel is exclusief voor abonnees
Lees nu 3 artikels gratis per maand!
Denk jij vooruit, aan de toekomst van morgen? Business AM is jouw leidraad doorheen verandering. Hol niet achter de feiten aan en maak deel uit van Vlaanderens snelst groeiende business website.
Ja, ik wil toegang tot 3 premium artikels
Liever meteen een abonnement? Klik hier
Al abonnee? Log in en krijg toegang tot alle premium artikels.
