De essentie: uit het onderzoek van D-Rating blijft dat de bankapps meer en meer gebruikers aantrekken. In West-Europa is er tussen september 2021 en dezelfde maand dit jaar sprake van een toename met 8,6 procent.

• De grootste stijging zien we in Frankrijk, waar het aantal gebruikers is toegenomen met 13,5 procent.
• In België en Nederland samen bleef de stijging beperkt tot 2 procent.
• In Duitsland was er sprake van een afname met 1,5 procent.

We gebruiken de bankapps ook vaker

De studie toont aan dat niet enkel het aantal gebruikers in de lift zit. We grijpen ook steeds vaker naar onze smartphone om onze financiële zaken te regelen.

• Het gemiddelde aantal sessies per gebruiker per maand nam in een jaar tijd met 4,6 procent toe, en de gemiddelde duur van elke sessie steeg met 2,5 procent.
• In België en Nederland samen kwam het aantal gemiddelde sessies per maand tussen september 2021 en september 2022 uit op 37,2.
• Enkel in Scandinavië lag dat cijfer hoger dan in onze contreien: 38,8 sessies per maand.
• Het Europese gemiddelde bedroeg 31,4 sessies per maand.

D-Rating stelt vast dat de digitale adoptie in het noorden van Europa (Benelux, Scandinavië en in mindere mate Duitsland) al volledig is bereikt, met een hoog aantal sessies per maand en een langzame toestroom van nieuwe gebruikers. In het zuiden (Spanje, Frankrijk, Italië, Portugal) en in het Verenigd Koninkrijk is er nog altijd sprake van een inhaalbeweging. We zien dat het aantal gebruikers in die landen fors aan het toenemen is, terwijl het aantal sessies per maand onder het Europese gemiddelde ligt.

Digitaal bankieren in België

Eerder dit jaar deed ook de bankenfederatie Febelfin een onderzoek naar de mate waarin digitaal bankieren is ingeburgerd in ons land. Daaruit bleek dat 81 procent van onze landgenoten een beroep doet op de bankapp om zijn financiële zaken te regelen. Voorts toonde het onderzoek aan dat meer dan de helft van de Belgen nooit of minder dan één keer per jaar een bezoekje brengt aan een bankkantoor.

(jvdh)