Key takeaways

• Werknemers merken onoprechtheid op door overdreven aardigheid.
• Algemene lof erodeert vertrouwen door gebrek aan specificiteit.
• Het geven van nauwkeurige en op gedrag gebaseerde feedback bevordert een werkcultuur van eerlijkheid.

Sociaal ongemak is een veel voorkomende ervaring, die vaak voorkomt in verschillende situaties zoals interacties op het werk. Om dit ongemak te verlichten, nemen veel mensen hun toevlucht tot overdreven aardigheid, waarbij ze hun ware gevoelens maskeren met geforceerde glimlachen en onoprechte complimenten. Deze aanpak werkt echter vaak averechts.

Mensen zijn bedreven in het detecteren van onoprechtheid, en overdreven positieve feedback die op kunstmatige wijze wordt gegeven kan het vertrouwen ondermijnen. Algemene lof, zonder specificiteit, suggereert een gebrek aan oprechte aandacht en ondermijnt uiteindelijk het vertrouwen van de ontvanger, vertelt Tessa West aan CNBC, sociaal psycholoog en professor aan de Universiteit van New York.

Eerlijkheid stimuleren

Om een cultuur van eerlijkheid en zinvolle feedback te bevorderen, is het cruciaal om de heersende normen van overdreven aardigheid aan te vechten. Initieer gesprekken over alternatieve benaderingen en stel concrete methoden voor, zoals het geven van specifieke suggesties voor verbetering in plaats van algemene complimenten.

Geef bovendien voorrang aan precieze en op gedrag gebaseerde feedback. Vermijd brede generalisaties en concentreer u in plaats daarvan op het aanwijzen van specifieke sterke en zwakke punten. Bijvoorbeeld, zeggen dat een presentatie te veel jargon bevatte, is constructiever dan de presentatie simpelweg “saai” te noemen. Als u lof uit, benadruk dan precies de acties of kwaliteiten die erkenning verdienen.

Verandering doorvoeren

De overgang van een overdreven aardige cultuur naar een cultuur die gekenmerkt wordt door eerlijke feedback vereist geduld en een geleidelijke aanpak. Begin met minder gevoelige onderwerpen, zoals het voorstellen van kantoorbenodigdheden, om vertrouwen op te bouwen en nieuwe normen vast te stellen voordat u meer uitdagende onderwerpen aanpakt. Vergeet niet dat een cultuuromslag tijd kost, dus doorzettingsvermogen is de sleutel.

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!