Key takeaways
- De integratie van AI zou volgens Morgan Stanley tot 20 procent van de banen in de Europese financiële sector kunnen schrappen.
- “Automatisering leidt tot enorme kostenbesparingen en verhoogt de productiviteit met 30 procent”, zeggen de analisten van de Amerikaanse grootbank.
- Door de technologie in te zetten om specifieke producten beter af te stemmen op de juiste klanten, kunnen banken hun omzet verhogen.
Volgens een recent rapport van Morgan Stanley zou de integratie van AI in de nabije toekomst kunnen leiden tot een personeelsinkrimping van wel 20 procent bij Europese financiële instellingen. Analisten, waaronder Giulia Miotto, suggereren dat AI de productiviteit met ongeveer 30 procent zou kunnen verhogen, waardoor in de komende vijf jaar mogelijk een tiende tot een vijfde van de banen zou kunnen verdwijnen. Een groot deel van die inkrimping zal naar verwachting op natuurlijke wijze plaatsvinden door pensioneringen en vrijwillig vertrek.
Marktleiders omarmen automatisering
De verschuiving naar automatisering wordt al erkend door marktleiders, nu AI verschillende operationele functies begint te transformeren. Zo kondigde Standard Chartered aan dat er in de komende vier jaar bijna 8.000 ondersteunende functies zullen verdwijnen.
Hoewel CEO Bill Winters die functies aanvankelijk omschreef als “mensen met een lagere toegevoegde waarde”, sprak hij later zijn spijt uit over die bewoording. Evenzo wijzen rapporten erop dat HSBC Holdings overweegt om ongeveer 20.000 banen te schrappen om zijn back- en middle-office-activiteiten te stroomlijnen door middel van AI.
Extra besparingen
Financiële voordelen zijn ook een belangrijke drijfveer voor deze veranderingen. Bettina Orlopp, CEO van Commerzbank AG, schatte onlangs dat AI binnen enkele jaren een besparing van ongeveer 350 miljoen euro zou kunnen opleveren.
Onderzoek van Morgan Stanley wijst er bovendien op dat deze personeelsinkrimpingen de totale kosten met 4 procent tot 9 procent zouden kunnen verlagen.
Omzetgroei stimuleren
Naast kostenreductie onderstrepen de analisten het vermogen van AI om de inkomsten te laten groeien. Door de technologie in te zetten om specifieke producten beter af te stemmen op de juiste klanten, kunnen banken hun omzet verhogen.
Het rapport merkt op dat instellingen die een uitgebreid pakket aan verzekerings-, vermogensbeheer-, spaar- en retaildiensten aanbieden, het meest waarschijnlijk van die kansen zullen profiteren. (fc)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!
