KBC snoeit in ‘bakstenen’ netwerk: 54 bemande kantoren minder

KBC kondigt aan zijn kantorennet in de loop van 2020 en in het eerste kwartaal van 2021 af te bouwen.

De afslanking is het resultaat van de jaarlijkse evaluatie van het distributienetwerk. Er verdwijnen 54 bemande kantoren in Vlaanderen en Brussel, of een daling met 14 procent:

  • 17 bemande kantoren sluiten
  • 37 bemande kantoren worden omgevormd tot automatenkantoor

Digitaal bankieren

‘De voorbije jaren en maanden koos de klant steeds meer voor digitale kanalen, al dan niet in combinatie met advies door experten’, zegt de bank. Einde maart 2020 bankierde 56 procent van de KBC- klanten enkel nog via een digitaal kanaal, en ook het bankverzekeren-op-afstand (KBC Live) kent een continue groei.

Er verdwijnen ook 22 automatenkantoren. Na de uitvoering van deze wijzigingen zullen particuliere KBC-klanten in Vlaanderen (inclusief Duitstalig België) en Brussel terecht kunnen in 531 bankkantoren:

  • 328 bemande kantoren, waaronder 142 met ruime service
  • 203 automatenkantoren

Dat staat tegenover de oude situatie van 570 kantoren (382 bemande kantoren en 188 automatenkantoren) einde februari. De betrokken medewerkers zullen elders in het netwerk aan de slag kunnen, of bij KBC Live.

KBC is niet de enige Belgische bank die snoeit in zijn kantorennetwerk. BNP Paribas Fortis kondigde vorig jaar aan dat het zijn netwerk verkleint van 678 kantoren naar 411 eind 2021. En ING telde midden vorig jaar nog 640 kantoren, maar wil die tegen eind 2020 verminderen tot 618.

Lees ook: KBC lanceert digitale assistente Kate die werkt op artificiële intelligentie

Meer
Lees meer...
Markten