Key takeaways
- Testaankoop pleit voor eerlijkere en transparantere betaalmethoden op muziekfestivals.
- Complexe cashless-tokensystemen maken het voor bezoekers moeilijk om hun uitgaven bij te houden.
- Regelgevende instanties onderzoeken bovenstaande praktijken na meldingen van buitensporige terugbetalingskosten.
De consumentenorganisatie Testaankoop pleit voor eerlijkere en transparantere betaalmethoden op muziekfestivals. Na een reeks onderzoeken die afgelopen zomer ter plaatse werden uitgevoerd, stelt de organisatie in een verklaring systematische problemen met de facturering aan bezoekers aan de kaak.
Cashless-tokensystemen
Een belangrijk punt van zorg is het wijdverbreide gebruik van verplichte cashless-systemen die bezoekers dwingen digitale tokens te gebruiken. Volgens Testaankoop zijn die systemen problematisch, vooral wanneer de wisselkoers tussen de lokale digitale valuta en de euro onduidelijk is.
Dit sentiment wordt gedeeld door het publiek. Uit een recent onderzoek van de organisatie bleek dat 64 procent van de deelnemers het moeilijk vindt om hun uitgaven bij te houden wanneer ze festival-specifieke credits gebruiken.
Complexiteit bij het omrekenen van valuta
Laura Clays, een woordvoerster van de organisatie, noemde Tomorrowland een schoolvoorbeeld van die complexiteit. Op het evenement wordt krediet verkocht in stappen van 20 euro, goed voor 10,5 ‘Pearls’, terwijl artikelen worden geprijsd in fracties van die tokens.
Clays stelde dat dergelijke systemen onnodig ingewikkeld zijn en merkte op dat evenementen als Ronquières en Paradise City bewijzen dat rechtstreeks in euro’s werken een haalbaar en eenvoudiger alternatief is.
Kritiek op kosten voor terugbetaling
Bovendien had Testaankoop kritiek op de hoge kosten die vaak in rekening worden gebracht voor het terugbetalen van resterende tegoeden. Door die klachten heeft de groep haar bevindingen voorgelegd aan de Economische Inspectie voor nader onderzoek.
(at)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!
