Key takeaways

• Tunesië wordt nog steeds erkend als leider op het gebied van e-overheid in Afrika.
• Het land heeft aanzienlijke vooruitgang geboekt in de digitalisering van de overheid en vereenvoudigt de procedures voor burgers en bedrijven.
• Ondanks deze inspanningen blijft het een uitdaging om tegemoet te komen aan de behoeften van Tunesische bedrijven door middel van digitalisering.

Tunesië heeft aanzienlijke vooruitgang geboekt met de digitalisering van de overheid om de procedures voor zowel burgers als bedrijven te vereenvoudigen. Deze toewijding blijkt uit initiatieven zoals het Nationale Programma voor het Unieke Identificatieproject.

Ondanks deze inspanningen blijft het een uitdaging om tegemoet te komen aan de behoeften van Tunesische bedrijven door middel van digitalisering.

Leiderschap

Tunesië wordt echter nog steeds erkend als leider op het gebied van e-overheid in Afrika. Volgens de e-Government Survey 2024 van het Department of Economic and Social Affairs van de Verenigde Naties is Tunesië, samen met Zuid-Afrika, Gabon, Mauritius en Ghana, de koploper op het gebied van e-overheid in hun respectieve regio’s en behouden ze dezelfde positie als in de survey van 2022.

Het Foreign Investment Promotion Agency meldt dat Tunesië zijn toppositie in Noord-Afrika heeft behouden en naar de derde plaats op de continentale ranglijst is gestegen na de vierde plaats in 2022. Deze vijf landen vallen op door hun E-Government Development Index, die het Afrikaanse gemiddelde van 0,4247 op een schaal van 1,0000 overtreft. Hun sterke punten liggen in de telecommunicatie-infrastructuur, de ontwikkeling van menselijk kapitaal en online diensten, allemaal cijfers die in de buurt komen van het wereldwijde gemiddelde van 0,6382.

Andere landen

Hun positie als regionale leiders op het gebied van e-governance dient als voorbeeld voor andere Afrikaanse landen en benadrukt het belang van investeren in digitale infrastructuur, menselijk kapitaal en het verbeteren van online diensten.

De reis van Tunesië naar e-overheid begon in 1980, toen de autoriteiten stappen ondernamen om informatietechnologie te integreren in de overheidsadministratie en administratieve processen te dematerialiseren. Sinds 2005 is de focus verschoven naar elektronische diensten zoals e-mail, zoekmachines, downloadbare formulieren en online specificaties. Deze overgang ging verder naar het online aanbieden van een breder scala aan diensten. Vandaag de dag heeft 90 procent van de Tunesische ministeries een eigen website en in oktober 2013 wilde het land 202 online administratieve diensten hebben.

Populaire online diensten

Populaire online diensten zijn onder andere het inschrijven bij universiteiten, het zoeken naar een baan, het betalen van facturen, het oprichten van een bedrijf, een virtuele one-stop shop, belastingaangifte op afstand, het op afstand indienen van salarissen en het op afstand betalen van bijdragen aan het nationale socialezekerheidsfonds en het nationale ziekenfonds. Daarnaast zijn online overheidsopdrachten en e-commerce prominente kenmerken van dit digitale landschap.

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!