Key takeaways
- Winkeliers mogen klanten wettelijk niet verplichten om schikkingskosten te betalen bij het niet-scannen aan de zelfscankassa.
- Ze mogen alleen kosten in rekening brengen voor daadwerkelijke verliezen en administratieve kosten.
- Politie-ingrijpen blijft de enige wettelijke weg als klanten weigeren te betalen.
Winkeleigenaren leggen vaak onmiddellijk boetes op aan klanten die artikelen niet scannen bij zelfscankassa's of betrapt worden op diefstal, maar mag dat wel? Dat