De videoreeks Young Professionals van Newsmonkey.be biedt een kijkje in het leven van jonge professionals, waarbij ze hun persoonlijke ervaringen en geleerde lessen met het publiek delen. In dit interview vertelt Office Assistant Tessa over haar functie.

In een wereld waarin klanttevredenheid en professionaliteit hand in hand gaan, speelt Tessa, Office Assistant bij Leadlife, een cruciale rol. Haar functie gaat verder dan het beantwoorden van telefoontjes en e-mails; zij is een onmisbare schakel in de dagelijkse operaties en de klantbeleving van Leadlife.

De rol van Office Assistant: Veelzijdigheid en Klantgerichtheid
Tessa beschrijft haar functie als Office Assistant met enthousiasme en toewijding: “Het klantencontact vind ik erg leuk: als eerste aanspreekpunt moet ik ervoor zorgen dat klanten tevreden zijn en hen begeleiden in hun traject.” Haar rol omvat een breed scala aan taken, van het beheren van supportmails en telefonische oproepen tot het plaatsen van bestellingen voor kantoor- en medisch materiaal. Daarnaast is Tessa verantwoordelijk voor de planning van health experts, artsen en klanten, wat haar functie extra veelzijdig maakt. “Dit laatste is een groot operationeel luik, wat ik erg fijn vind omdat het de functie afwisselend maakt, iets wat ik nodig heb in mijn werk.”

Vaardigheden en Kerncompetenties
In haar rol komt een brede set aan vaardigheden naar voren. Tessa legt uit: “Het is belangrijk om perfectionistisch te zijn in deze functie, omdat er veel administratieve taken bij komen kijken.” Daarnaast benadrukt ze het belang van sociale vaardigheden, gezien de intensieve interactie met klanten: “Als sociaal persoon vind ik sociale contacten erg belangrijk, zeker in een rol waar ik dagelijks veel contact heb met klanten.” Deze combinatie van organisatorisch talent en sterke sociale vaardigheden maakt haar tot een waardevolle kracht binnen het team.

Een Dynamische Werkdag
De werkdag van Tessa is allesbehalve eentonig. “Elke dag is anders voor mij,” zegt ze. Haar taken variëren van administratieve werkzaamheden zoals telefonie en e-mailbeheer, tot het begeleiden van klanten door hun traject bij Leadlife. “Op andere dagen komen er veel klanten langs, dan ben ik voornamelijk bezig met hen te begeleiden, ervoor te zorgen dat ze zich welkom voelen, hen van water en koffie te voorzien, en hen tevreden te houden tijdens hun bezoek.”

De afwisseling in haar werk zorgt voor de nodige uitdaging en houdt haar gemotiveerd. “Ik kan niet van tevoren zeggen wat ik precies ga doen wanneer ik begin, omdat dat afhankelijk is van de situatie. Maar ook dat maakt het werk interessant, het is altijd anders.”

Een Bloeiende Carrière in een Dynamische Omgeving
De veelzijdigheid van haar takenpakket zorgt ervoor dat Tessa zich volledig kan ontplooien in haar functie. Haar sociale interactie met klanten en collega’s maakt haar een gewaardeerde Office Assistant, zowel bij de klanten als binnen het Leadlife-team. Haar inzet, enthousiasme en betrokkenheid dragen dagelijks bij aan de gastvrije en professionele sfeer die Leadlife kenmerkt.

In de dynamische wereld van een Office Assistant toont Tessa zich als een veelzijdige en toegewijde professional, klaar om elke uitdaging met een glimlach aan te gaan.