Key takeaways

• Sam Altman, de CEO van OpenAI, voorspelt nu een geleidelijke reorganisatie van de sector in plaats van een totale ineenstorting van de arbeidsmarkt.
• AI blijft specifieke functies zoals klantenservice overbodig maken, terwijl andere functies worden getransformeerd.
• Economische gegevens ondersteunen momenteel die gewijzigde visie door stabiele algemene werkloosheidscijfers te laten zien.

Altman heeft onlangs zijn visie op de toekomst van de werkgelegenheid bijgesteld en suggereert dat een wijdverbreide ineenstorting van de arbeidsmarkt onwaarschijnlijk is. Hoewel hij blijft erkennen dat bepaalde functies – met name in de klantenservice – waarschijnlijk zullen verdwijnen, is zijn algemene visie veranderd. Die verandering in retoriek wijkt af van zijn eerdere waarschuwingen, waarin hij vaak beweerde dat traditionele professionele vaardigheden snel achterhaald raakten en dat servicegerichte functies volledig zouden verdwijnen.

Een verschuiving in het mondiale perspectief

Tijdens een reeks bezoeken aan Zuid-Korea, Japan en India heeft Altman de situatie niet gekaderd als een totaal verlies van banen, maar als een periode van aanzienlijke interne reorganisatie binnen verschillende sectoren.

Dat bijgestelde standpunt sluit aan bij de huidige economische gegevens. Onderzoek van de Brookings Institution en het Yale Budget Lab wijst uit dat er, per maart 2026, geen substantiële verschuiving is geweest in de werkloosheidscijfers of de banenverdeling voor werknemers in sectoren die zwaar worden beïnvloed door AI.

Wel banenverlies in klantenservice

Ondanks deze optimistischere macro-economische visie blijft Altman duidelijk over de risico’s voor specifieke sectoren. Tijdens een top in India merkte hij op dat sommige organisaties AI mogelijk gebruiken als een handig excuus voor ontslagen die al gepland waren.

Hij benadrukt echter dat er daadwerkelijk banen verdwijnen, met name in de digitale en telefonische klantenservice, die volgens hem binnenkort efficiënter door AI zal worden afgehandeld. Ook de software-engineering is al geëvolueerd; ontwikkelaars richten zich nu meer op systeemontwerp op hoog niveau en het controleren van AI-outputs dan op het handmatig schrijven van code.

Beleid in overeenstemming brengen met de realiteit

De gematigde publieke visie is niet geheel in tegenspraak met de formele beleidsvoorstellen van OpenAI. Het bedrijf pleitte eerder voor een 32-urige werkweek, de oprichting van een openbaar vermogensfonds en belastingen op geautomatiseerde arbeid, wat allemaal wijst op een verwachting van grote marktinstabiliteit.

In plaats van een crisis te ontkennen, lijkt Altman die te herdefiniëren: in plaats van een plotselinge, eenmalige crash voorziet hij een geleidelijke overgang waarbij specifieke functies verdwijnen terwijl andere worden getransformeerd, waardoor de totale werkgelegenheidscijfers relatief stabiel blijven. (fc)

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!