Key takeaways
- PostNL bereidt zich voor op de grotere hoeveelheid pakketten tijdens de feestdagen door extra personeel aan te nemen en de transportcapaciteit te vergroten.
- Vroegtijdige planning en samenwerking met online retailers stellen het bedrijf in staat middelen efficiënt in te zetten en bezorgactiviteiten te optimaliseren.
- Consumenten kunnen de app van PostNL gebruiken om pakketten te traceren, bezorgvoorkeuren in te stellen en afhaallocaties te kiezen.
Tijdens de feestdagen wordt er veel online gewinkeld, te beginnen met Singles’ Day op 11 november en doorlopend tot en met Black Friday, Sinterklaas, Kerstmis en Nieuwjaar. PostNL verwacht tijdens deze drukke weken miljoenen extra pakketten te bezorgen in de Benelux.
Operationele voorbereidingen
Om de bezorging soepel te laten verlopen, heeft het pakjesbedrijf zijn personeelsbestand uitgebreid met extra sorteerders en bezorgers, en zijn transportcapaciteit uitgebreid met meer routes en voertuigen. Arvin Willemse, Managing Director van PostNL Pakketten België, verklaart het belang van deze nauwgezette voorbereiding: “De eindejaarsperiode is voor velen een vreugdevolle tijd, maar het is ook het drukste seizoen voor e-commerce. Wij zijn minutieus georganiseerd om deze piek in de vraag aan te kunnen. Onze duizenden collega’s en bezorgers zetten zich in om alle pakketten zoals beloofd af te leveren, zodat iedereen zonder teleurstelling kan vieren.”
PostNL begint al vroeg in het jaar met het plannen van de feestelijke drukte door samen te werken met online retailers om de verzendvolumes te voorspellen. Dit maakt het mogelijk om ruim voor de zomer personeelsbezetting en middelen toe te wijzen. Vanaf november draaien de sorteercentra op volle capaciteit en helpt het kantoorpersoneel bij sorteren en bezorgen.
Efficiënte bezorging
Leveringen worden zoveel mogelijk gespreid over de week en op de ‘beste dag’ uitgevoerd. Hierdoor kunnen ze 7 dagen per week op volle capaciteit werken, voor zowel sorteren als leveren. Alleen al in België maken de bezorgers ongeveer 1400 rondes per dag, een stijging van 15 procent ten opzichte van de gemiddelde dagen. Deze toename wordt ondersteund door extra bezorgers, geoptimaliseerde routes en langere laadtijden.
Consumenten kunnen zich ook voorbereiden op de feestdagen door de app van PostNL te gebruiken om pakketten te volgen en hun bezorgvoorkeuren in te stellen. De opties omvatten bezorging bij een PostNL-punt, op een beveiligde locatie thuis of bij een aangewezen buur. Deze keuzes maken bezorging gemakkelijker.
Samenwerken voor succesvolle bezorging
Met meer dan 1.200 bemande PostNL-punten in heel België werkt PostNL nauw samen met winkeliers om de toestroom van pakketten in goede banen te leiden. Door verkoopacties te spreiden en verschillende bezorgopties aan te bieden, kunnen consumenten van tevoren bestellen en hun aankopen op tijd ontvangen. Het instellen van bezorgvoorkeuren verhoogt de kans op een succesvolle levering aanzienlijk.
Tot slot erkent PostNL dat het succes van deze cruciale periode afhangt van de samenwerking tussen zijn medewerkers, bezorgers, partners en klanten. Met deze maatregelen wil het bedrijf ervoor zorgen dat de feestdagen een vreugdevolle ervaring worden voor iedereen. (jv)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!