Key takeaways
- De Belgische minister van Consumentenzaken eist dat banken hun beleid inzake vergoeding bij phishing in overeenstemming brengen met de nationale wetgeving.
- Wettelijke beschermingsmaatregelen moeten voorrang hebben boven restrictieve interne bankvoorwaarden.
- Een precedent van het EU-Hof schrijft onmiddellijke terugbetalingen voor, zelfs in gevallen van nalatigheid van de klant.
De Belgische minister van Consumentenbescherming, Rob Beenders, heeft kritiek geuit op verschillende banken vanwege hun beleid inzake vergoeding bij phishing dat in strijd is met de nationale wetgeving. Tijdens een verklaring op zaterdag eiste Beenders dat financiële instellingen hun praktijken in overeenstemming brengen met de wet. Hij merkte op dat sommige banken restrictieve voorwaarden hanteren om de vergoeding voor slachtoffers van fraude te beperken.
Onderzoek naar oneerlijke clausules
Om deze discrepanties te onderzoeken, schakelde Beenders de Speciale Adviescommissie voor Oneerlijke Voorwaarden binnen de FOD Economie in. Uit de bevindingen van de commissie bleek dat bepaalde banken extra hindernissen of voorbehouden opleggen alvorens gestolen gelden terug te storten.
Deze aanpak ondermijnt de veiligheid van de consument, aangezien banken wettelijk verplicht zijn tot onmiddellijke terugbetaling, tenzij er geloofwaardig bewijs is dat de rekeninghouder bij de frauduleuze activiteit betrokken was.
Wettelijke bescherming versus interne regels
Minister Beenders benadrukte dat het onaanvaardbaar is dat interne voorschriften van een bank voorrang krijgen boven wettelijke beschermingsmaatregelen. Hij stelde dat bedrijfsvoorwaarden nooit als rechtvaardiging mogen dienen voor een financiële instelling om zich aan haar wettelijke verplichtingen te onttrekken.
Febelfin
De minister is van plan deze zorgen rechtstreeks aan te kaarten bij Febelfin, de bankenfederatie. Hij stelde dat elke burger duidelijk op de hoogte moet zijn van zijn rechten wanneer zijn rekeningen zijn gehackt.
Beenders wees op de onrechtvaardigheid van een situatie waarin een slachtoffer van phishing zich door complexe, bankspecifieke regels moet worstelen om te bepalen of zijn verloren geld kan worden teruggevorderden. Hij benadrukte dat wettelijke waarborgen universeel moeten zijn.
Precedent van het Hof van Justitie van de EU
Deze waarschuwingen volgen op een recente uitspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie. Daarin is vastgesteld dat banken verplicht zijn slachtoffers van ongeoorloofde phishingtransacties onmiddellijk schadeloos te stellen, zelfs als blijkt dat de klant grove nalatigheid heeft begaan. (fc)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!
