Key takeaways
- De AI-studio van Meta ontwikkelt proactieve chatbots om de betrokkenheid van gebruikers te verbeteren.
- Deze chatbots starten gesprekken en volgen eerdere interacties binnen een periode van 14 dagen na de eerste interactie.
- Interacties met chatbots moeten voldoen aan de inhouds- en verantwoordelijkheidsnormen van Meta. Gevoelige of schadelijke inhoud wordt vermeden, tenzij de gebruiker hiertoe het initiatief neemt.
Meta is bezig met de ontwikkeling van aanpasbare chatbots binnen haar AI Studio platform, ontworpen om proactiever te zijn in de interactie met gebruikers. Interne documenten onthullen een project met de codenaam “Omni” dat gericht is op het verbeteren van gebruikersbehoud door deze chatbots in staat te stellen gesprekken te starten en eerdere interacties te volgen, meldt Business Insider.
Het doel is om waarde toe te voegen en gebruikers aan te moedigen om terug te keren naar het platform. Hoewel de functie niet is ontworpen als oplossing voor eenzaamheid, hoopt Meta wel de betrokkenheid bij haar AI Studio te vergroten, die zowel los als via Instagram toegankelijk is. AI Studio wordt in de zomer van 2024 gelanceerd en stelt iedereen in staat om gepersonaliseerde chatbots met unieke persoonlijkheden en herinneringen te maken.
Chatbots aanpassen
Trainingsrichtlijnen van datataggingbedrijf Alignerr illustreren hoe een persona met de naam “The Maestro of Movie Magic” proactieve berichten naar gebruikers zou kunnen sturen: vragen naar hun favoriete nieuwe soundtracks of aanbevelingen doen voor filmavonden. Meta bevestigt dat het het versturen van follow-up berichten voor AI’s in zijn AI Studio heeft getest, maar benadrukt dat deze follow-ups alleen plaatsvinden nadat een gebruiker een gesprek heeft geïnitieerd en beperkt zijn tot een periode van 14 dagen na de eerste interactie.
Gebruikers kunnen zeer gepersonaliseerde chatbots maken, zoals chef-koks die recepten voorstellen of binnenhuisarchitecten die decoratieadvies geven. Makers en beïnvloeders kunnen deze bots gebruiken om interacties met fans op Meta-platforms te beheren.
Verantwoordelijkheid en normen
Meta staat erop dat zijn AI niet aanhoudend contact opneemt met gebruikers als er geen reactie is op het eerste vervolgbericht. Daarnaast moeten chatbots zich actief houden aan de inhouds- en verantwoordelijkheidsnormen van het platform. Ze vermijden gevoelige of schadelijke inhoud, tenzij de gebruiker daar uitdrukkelijk om vraagt.
Freelancers gebruiken een interne beoordelingstool genaamd SRT om gesprekken met de bots te simuleren, proactieve berichten te evalueren en de tekst te verfijnen om deze in overeenstemming te brengen met de richtlijnen van Meta.
Gesprekken afgestemd op interesses
De nadruk ligt op personalisatie en contextbewustzijn, zodat elke interactie met de chatbot de toegewezen persona en de geschiedenis van eerdere conversaties weerspiegelt. Berichten moeten positief en relevant zijn en controversiële of emotioneel zware onderwerpen vermijden, tenzij op initiatief van de gebruiker. De beste berichten verwijzen naar concrete details uit eerdere interacties, waardoor een natuurlijkere en leukere ervaring ontstaat. (fc)