We zijn enkele weken na de update van WhatsApp die veel mensen naar Signal deed verschuiven. De storm is gaan liggen, maar volgens Joost Bruggeman, die met zijn app Siilo instaat voor medische communicatie, is WhatsApp lang niet veilig genoeg. Net nu we met corona steeds meer aan telehealth gaan doen.
Waarom gebruiken mensen WhatsApp? Omdat ze vertrouwen in de end-to-end encryptie die het bedrijf belooft. In de Verenigde Staten kondigde WhatsApp echter een connectie met Facebook aan, die er in Europa niet komt. Plots werd Signal de beveiligde app van het moment. Toch lijken veel gebruikers gerustgesteld door de uitleg van Zuckerberg. Volgens Joost Bruggeman, CEO van Siilo, is dat onterecht.
Bruggeman richtte Siilo op net omdat er volgens hem nood is aan een oprechte, beveiligde manier om gegevens te versturen. Siilo specialiseert in medische professionals, van artsen tot thuisverpleegkundigen, met elkaar verbinden. Zij moeten soms patiëntengegevens delen, dat ligt erg gevoelig en kan via Bruggeman dan ook niet met zijn Amerikaanse concurrent.
‘Niet zo veilig als ze beweren’
‘Het is gewoon niet zo veilig als ze beweren’, zegt Bruggeman in een interview met Business AM. ‘De encryptie op de telefoon is inderdaad geen probleem. Tussen telefoons is dat goed te doen. Maar bij veel mensen staat de synchronisatie naar de cloud aan. En WhatsApp maakt daar back-ups, zodat je bij een nieuwe telefoon gewoon weer aan je foto’s kan, en daar wringt het schoentje. Want dat is niet geëncrypteerd.’
Lees ook: Corona thuis opvolgen: ziekenhuizen lopen storm voor oplossing van Antwerpse start-up Byteflies
De topman van Siilo weet dat er zeker in de medische sector veel met commerciële messengerplatformen wordt gewerkt. We zijn ook nog niet aan het einde van dat straatje. Telehealth en afstandsmonitoring zorgen ervoor dat patiënt en arts niet steeds meer op dezelfde plaats moeten zijn. Dan wordt overleg met andere artsen of verpleegkundigen ook steeds crucialer.
Goede huisvader
‘Daar komt nog bij dat WhatsApp en dergelijke messengerdiensten geen overeenkomsten onderling hebben. Bij Siilo moeten we met de bedrijven waar wij mee samenwerken, een goede huisvader-afspraak maken. Dat doen ze bij WhatsApp zeker niet, maar dat is eigenlijk verplicht.’
Zo een overeenkomst betekent dat de gegevens niet alleen veilig worden bijgehouden door de messengerdienst die u gebruikt, maar ook door alle bedrijven die ermee samenwerken.
Gratis?
Maar dat soort regulering vraagt allemaal erg veel werk, kan dat dan wel gratis? ‘Zeker wel’, zegt Bruggeman. ‘Onze messengerdienst is gratis, maar voor een uitgebreider pakket aan diensten, betaalt u meer. Of er is het freemium-model, dat vele gameontwikkelaars gebruiken.’
Siilo, een start-up die onlangs zowat tien miljoen ophaalde, kan intussen op enthousiasme uit de medische wereld rekenen. Bij navraag in enkele Belgische ziekenhuizen, luidt het dat ‘Siilo erg handig is.’ Maar, zo klinkt het ook: ‘Iedereen moet het wel leren gebruiken. Met patiënten moeten we bijvoorbeeld toch vaak nog overschakelen op WhatsApp.’