Key takeaways
- Lidl introduceert Scan&Go-technologie in België om wachtrijen bij de kassa te elimineren.
- De Lidl Plus-app integreert loyaliteitsbeloningen, betalingen en AI-gestuurde scans.
- AI-gestuurde slimme weegschalen en proactieve aanbiedingsmeldingen maximaliseren de efficiëntie tijdens het winkelen.
Lidl introduceert zijn Scan&Go-technologie op de Belgische markt, na succesvolle implementaties in Luxemburg, Duitsland en Nederland. De functie is rechtstreeks geïntegreerd in de bestaande Lidl Plus-app, waarmee klanten hun artikelen kunnen scannen en direct inpakken, zonder in de traditionele wachtrij bij de kassa te hoeven staan.
Strategische uitrol in heel België
De uitrol is vandaag van start gegaan in vestigingen in Destelbergen en Melle. Lidl is van plan deze dienst tegen het einde van het jaar uit te breiden naar ongeveer dertig Belgische winkels, waarbij specifiek wordt gemikt op vestigingen die al beschikken over infrastructuur voor zelfscankassa’s.
Centralisatie van winkelervaring
Volgens Kim Geirnaert, woordvoerder van Lidl België, is het doel om de winkelervaring te centraliseren. Door de digitale klantenkaart, boodschappenlijstjes, actuele aanbiedingen en betaalfuncties in één app te combineren, speelt het bedrijf in op de prijsbewuste gewoonten van Belgische shoppers, van wie velen prioriteit geven aan kortingen en huismerken.
Gebruikersondersteuning
Om gebruikers tijdens de overgang te helpen, biedt de app stapsgewijze begeleiding bij de eerste transactie, en zullen er de eerste twee weken medewerkers ter plaatse beschikbaar zijn.
Daarnaast wordt een eenmalige korting van 5 procent aangeboden om het eerste gebruik van het systeem te stimuleren, hoewel traditionele kassa’s beschikbaar blijven voor wie daar de voorkeur aan geeft.
AI-gestuurde efficiëntie
Het systeem maakt gebruik van artificiële intelligentie om het proces te stroomlijnen, met slimme weegschalen die producten herkennen op basis van kleur en vorm. De software wijst klanten ook proactief op beschikbare aanbiedingen – zoals ‘4+2 gratis’-acties – om ervoor te zorgen dat ze maximaal kunnen besparen.
Terwijl bakkerijproducten via QR-codes worden afgehandeld, worden producten met een leeftijdsbeperking, zoals alcohol, gecontroleerd via een geautomatiseerde controle tijdens de laatste betalingsfase. Zodra de transactie is bevestigd, kan er een snelle steekproef worden uitgevoerd voordat de klant de winkel verlaat.
(at)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!
