Key takeaways

• Amazon lanceerde Alexa+ zes weken geleden, maar het gebruik onder vaste klanten blijft beperkt.
• Ondanks duizenden uitnodigingen voor toegang, is er weinig bewijs van actief gebruik op online platforms.
• De uitrol verloopt traag, met problemen zoals trage reacties en onnauwkeurige informatie.

Meer dan zes weken na de lancering van de generatieve AI-gestuurde stemassistent Alexa+ heeft Amazon te maken met een verrassend probleem: er is weinig bewijs dat vaste klanten de nieuwe service in groten getale gebruiken.

Alexa+ werd gepresenteerd als een belangrijke stap voor Amazon, vooral na vertragingen in de vernieuwing van Alexa om mee te gaan met AI-chatbots zoals ChatGPT. De dienst kreeg veel aandacht tijdens een persevenement in februari, waar CEO Andy Jassy het project promootte. Hoewel Amazon eind maart toegang op uitnodiging beloofde, blijft het vinden van echte gebruikers een uitdaging.

De vaardigheden van Alexa+ worden nauwelijks gerecenseerd

Amazon houdt vol dat “honderdduizenden” klanten nu toegang hebben, en benadrukt dat de meerderheid early adopters zijn die erom gevraagd hebben. Ze schrijven het gebrek aan openbare recensies of reacties toe aan de lopende aard van de uitrol. Amazon weigerde echter om actieve Alexa+ gebruikers beschikbaar te stellen voor interviews en verduidelijkte dat geheimhoudingsovereenkomsten niet vereist zijn voor toegang tot de service.

Bronnen die bekend zijn met de zaak onthullen dat de uitrol traag verloopt, waarbij Alexa+ soms worstelt met de reactiesnelheid en af en toe onnauwkeurige informatie genereert – veelvoorkomende problemen bij AI-modellen. De hoge operationele kosten vormen ook een uitdaging.

• De verbeterde Alexa is ontworpen voor complexere interacties, zoals het geven van winkeladvies of het verzamelen van nieuwsberichten. Het is bedoeld om meerstapsverzoeken uit te voeren, zoals het bestellen van voedsel en het onthouden van dieetvoorkeuren.

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!