Key takeaways

• Een rechtbank in Rome heeft de prijsverhogingen van Netflix tussen 2017 en januari 2024 onwettig verklaard.
• Italiaanse abonnees kunnen terugbetalingen ontvangen variërend van 250 tot 500 euro vanwege oneerlijke prijsbepalingen.
• De uitspraak weerspiegelt een bredere Europese trend waarin de prijsbeleid van Netflix wordt aangevochten.

Miljoenen Italiaanse Netflix-abonnees kunnen tot 500 euro terugkrijgen na een uitspraak van een rechtbank in Rome. De rechtbank verklaarde de verhogingen van de abonnementsprijzen van Netflix tussen 2017 en januari 2024 onwettig en gaf daarmee de consumentengroep Movimento Consumatori gelijk.

Oneerlijke prijsverhoging

De rechters oordeelden dat de clausules die Netflix Italia toestonden de abonnementsprijzen in die periode te wijzigen, oneerlijk en misbruikmakend waren. Deze clausules misten een rechtvaardiging voor de prijsverhogingen, wat in strijd is met de Italiaanse consumentenwet. De uitspraak verplicht Netflix om zijn huidige prijzen te verlagen om de gevolgen van de als onrechtmatig beschouwde verhogingen ongedaan te maken.

Advocaten die Movimento Consumatori vertegenwoordigen, schatten dat de terugbetalingen kunnen variëren van 250 euro voor abonnees met een standaardprofiel tot 500 euro voor degenen met een premiumabonnement dat sinds 2017 actief is. Ze benadrukken dat de beslissing gevolgen heeft voor miljoenen consumenten en dreigen met een collectieve rechtszaak als Netflix de uitspraak niet naleeft.

Europese trend

Deze Italiaanse uitspraak sluit aan bij een bredere Europese trend waarin de prijspraktijken van Netflix worden aangevochten. Consumentengroeperingen in Duitsland en Spanje hebben ook soortgelijke clausules aangevochten, waarbij Duitse rechtbanken prijswijzigingen op basis van algemene formules ongeldig hebben verklaard vanwege een gebrek aan transparantie over de redenen voor de verhogingen. Die uitspraken verwijzen naar de Europese Richtlijn 93/13/EEG, die consumenten beschermt tegen oneerlijke contractvoorwaarden die bedrijven bevoordelen.

Netflix heeft aangekondigd in beroep te gaan tegen de uitspraak en stelt dat zijn prijsbeleid in Italië transparant is en voldoet aan de lokale regelgeving. Het bedrijf benadrukt zijn toewijding aan abonneetevredenheid en consumentenrechten.

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!