Key takeaways
- Stichting Bescherming Consumentenbelang spant een zaak aan tegen Netflix namens Nederlandse abonnees tegen de recente prijsverhogingen.
- De organisatie beweert dat Netflix de Europese regels voor consumentenbescherming heeft geschonden.
- Nederlandse consumenten zouden tot 250 euro terugbetaald kunnen krijgen, afhankelijk van het type en de duur van hun abonnement. Of België hierin zal volgen, valt af te wachten.
Een Nederlandse consumentenorganisatie bereidt een zaak voor tegen Netflix nadat de streamingdienst onlangs prijsverhogingen heeft aangekondigd. De organisatie, Stichting Bescherming Consumentenbelang, beweert dat de eenzijdige prijsverhogingen van Netflix in strijd zijn met de Europese regelgeving voor consumentenbescherming en moeten worden terugbetaald.
De organisatie eist compensatie voor huidige en voormalige abonnees die naar haar zeggen onterecht zijn belast, en dringt erop aan dat Netflix transparantere prijspraktijken gaat hanteren.
Zorgen over transparantie
De organisatie beweert dat Netflix sinds 2017 de abonnementsprijzen in Nederland met maar liefst 75 procent heeft verhoogd. Ze beweren dat de prijswijzigingsclausule van Netflix oneerlijk is en geen transparantie biedt over de redenen voor de prijsverhogingen. Ze beweren ook dat Netflix zich niet aan de EU-regelgeving houdt.
Volgens de organisatie kunnen Nederlandse consumenten mogelijk tot 250 euro terugbetaald krijgen. Het exacte bedrag aan compensatie per individu zou afhangen van factoren zoals het type abonnement (basis, standaard of premium) en de duur van het abonnement.
Nederland niet de eerste
Met name rechtbanken in Duitsland hebben Netflix in soortgelijke gevallen al veroordeeld tot het terugbetalen van klanten voor oneerlijke prijsverhogingen. Daarnaast heeft Netflix een collectieve schikking getroffen in Oostenrijk om lokale klanten te compenseren die getroffen zijn door oneerlijke prijsverhogingen. Of ook Belgische organisaties actie zullen ondernemen, valt af te wachten. (jv)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!