Key takeaways

• Bedrijven nemen steeds vaker werknemers terug die ze eerder hebben ontslagen door de implementatie van AI.
• Senior managers hebben de mogelijkheden van AI vaak overschat.
• Het is essentieel om de voordelen en kosten van AI zorgvuldig af te wegen voordat er beslissingen over personeel worden genomen.

Het aanvankelijke enthousiasme rond artificiële intelligentie (AI) en het potentieel ervan om een revolutie teweeg te brengen in de werkwereld, heeft sommige CEO’s ertoe gebracht overhaaste beslissingen te nemen op het gebied van personeel. Ze verwachtten grote efficiëntiewinsten en vervingen menselijke werknemers voortijdig door AI-systemen. Na verloop van tijd is echter duidelijk geworden dat deze verwachtingen vaak te optimistisch waren.

Recente gegevensanalyse onthult een trend die door Visier, een werkplekplatform, het “boemerangeffect” wordt genoemd. Dit fenomeen verwijst naar het groeiende aantal bedrijven dat werknemers opnieuw aanneemt die ze eerder hadden ontslagen. Uit een analyse van meer dan 2,4 miljoen werknemers bij 142 wereldwijde bedrijven blijkt een toename van 5,3 procent in dergelijke heraanwervingen. Dat is hoger dan in voorgaande jaren.

Overschatten van AI-mogelijkheden

Hoewel het moeilijk is om één oorzaak voor deze trend aan te wijzen, suggereert Visier dat senior managers de werkelijke mogelijkheden en beperkingen van AI mogelijk niet goed hebben begrepen. Dit overenthousiasme kan hebben geleid tot het voortijdige ontslag van werknemers die nu weer terugkeren naar hun baan. Bovendien is het idee dat AI naadloos elke baan kan vervangen, nog steeds niet onderbouwd. De trend komt overeen met de bevindingen van Forrester Research.

Een onderzoek van MIT wijst ook op het langzamer dan verwachte tempo waarin AI wordt geïntegreerd in de werkwereld. Uit het onderzoek bleek dat 95 procent van de bedrijven die AI gebruiken nog geen significante voordelen uit hun investeringen heeft gehaald. Dit benadrukt de noodzaak van een meer weloverwogen aanpak bij het integreren van AI in bedrijfsactiviteiten.

Belang van grondige analyse

Visier wijst op het belang van een grondige analyse voordat er beslissingen over personeel worden genomen op basis van de verwachte effectiviteit van AI. Bedrijven moeten de potentiële voordelen en kosten die gepaard gaan met de implementatie van een AI-infrastructuur zorgvuldig afwegen.

Betalingsverwerker Klarna is een treffend voorbeeld van dit fenomeen. De CEO van Klarna, Sebastian Siemiatkowski, streefde aanvankelijk naar een agressieve invoering van AI en stelde dat hij geen mensen meer zou hoeven inhuren. Na een jaar mislukte het plan echter, wat leidde tot een ommezwaai en de noodzaak om eerder ontslagen werknemers opnieuw in dienst te nemen. (jv)

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!