Een AI-bot van ChatGPT doet het werk van 250 mensen bij Octopus Energy, een Britse energiegroep. De medewerkers zijn herplaatst, maar door de snelle veranderingen zal de werkgelegenheid waarschijnlijk worden overgenomen door kunstmatige neurale netwerken.
Sneller, goedkoper en beter: Een AI-bot van ChatGPT doet het werk van 250 mensen bij een Britse energiegroep
Waarom is dit belangrijk?
Als dit de voorbode is van meer, dreigt de impact van AI op de werkgelegenheid in een reeks sectoren massaal te zullen worden.In het nieuws. AI doet het werk van 250 mensen bij een Brits energiebedrijf. De kunstmatige intelligentie stelt de klanten beter tevreden dan getrainde werknemers, aldus de CEO.
- Octopus Energy ontdekte dat 16 weken na de introductie van de AI-chatbot de klanttevredenheid bij door de machine gegenereerde e-mails hoger was (80%) dan bij e-mails geschreven door mensen (65%).
- Dat toont aan dat AI beter kan zijn dan mensen op gebieden die tact, nuance en emotionele beoordeling vereisen.
Dit premium artikel is exclusief voor abonnees
Abonneer je nu op Business AM!
Denk jij vooruit, aan de toekomst van morgen? Business AM is jouw leidraad doorheen verandering. Hol niet achter de feiten aan en maak deel uit van Vlaanderens snelst groeiende business website.
Al abonnee? Log in en krijg toegang tot alle premium artikels.