Key takeaways

• Vooruit beschuldigt Belfius ervan de wetgeving te negeren die onmiddellijke vergoeding bij phishing voorschrijft.
• Juridische experts stellen dat de restrictieve voorwaarden van de bank ongeldig zijn volgens de huidige regelgeving.
• Recente rechterlijke uitspraken verplichten financiële instellingen om terugbetalingen aan slachtoffers voorrang te geven boven fraudeonderzoeken.

Vooruit heeft Belfius ervan beschuldigd wettelijke voorschriften inzake de terugbetaling van slachtoffers van phishing te negeren. Jeroen Soete, parlementslid voor de partij, beweert met name dat de staatsbank via een specifieke clausule in haar algemene voorwaarden openlijk vastgestelde regelgeving en gerechtelijke uitspraken negeert. Dat meldt Belga.

Wettelijke verplichtingen voor terugbetaling

De huidige wetgeving schrijft voor dat financiële instellingen ongeautoriseerde betalingstransacties uiterlijk aan het einde van de volgende werkdag moeten terugbetalen, tenzij er een legitieme reden is om fraude te vermoeden.

Volgens Soete geldt de eis tot onmiddellijke terugbetaling voor phishinggevallen, ongeacht of de klant ernstig nalatig was. De bank mag die gelden later terugvorderen, mits zij in de rechtbank grove nalatigheid kan aantonen.

Controversiële bankvoorwaarden

In de algemene voorwaarden van Belfius staat echter dat terugbetalingen pas plaatsvinden na een onderzoek naar mogelijke fraude of grove nalatigheid door de rekeninghouder.

Dat standpunt wordt bekritiseerd door professor Reinhard Steennot van de Universiteit Gent, een expert in financieel recht, die suggereert dat deze specifieke contractuele bepaling als nietig moet worden beschouwd.

De verdediging van de bank

In reactie hierop houdt Belfius vol dat haar voorwaarden in overeenstemming met de wet zijn opgesteld, hoewel de bank erkent dat de interpretaties in de rechtspraak aan het verschuiven zijn.

Dit volgt op een recente uitspraak van de rechtbank in Antwerpen, waar een rechter een bank opdroeg voorrang te geven aan de initiële terugbetaling van slachtoffers van fraude.

Toekomstige aanpassingen

Belfius stelt dat zij deze juridische ontwikkelingen volgt en toepast in haar terugbetalingsbeleid, waarbij zij opmerkt dat elk geval wordt beoordeeld op basis van zijn eigen unieke omstandigheden.

Bovendien verklaarde de bank dat zij samenwerkt met andere spelers in de sector aan een strategisch plan om de praktijken op het gebied van consumentenbescherming beter af te stemmen op het wettelijk kader.

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!