Volgens een oordeel van het Europees Hof van Justitie moeten de verzekeraars van failliete reisorganisatoren de pakketreizen die klanten tijdens de coronapandemie annuleerden, terugbetalen. Die weigerden dat tot nu toe te doen, omdat de betrokken klanten zelf de reis annuleerden.

Context: Wanneer een reis wegens “onvermijdbare en uitzonderlijke omstandigheden” niet kan doorgaan, moeten de reisorganisatoren die terugbetalen.

• Dat was bijvoorbeeld het geval tijdens de coronacrisis. Tal van mensen zagen toen hun reis in het water vallen. Toch kwam niet iedereen in aanmerking voor een terugbetaling.
• Tijdens de pandemie zijn enkele organisatoren failliet gegaan. De verzekeraars van die touroperators weigerden vervolgens de mensen die zelf hun reis annuleerden vanwege de pandemie terug te betalen. Ze redeneerden dat ze enkel verantwoordelijk gesteld konden worden voor reizen die geannuleerd moesten worden wegens het faillissement van het reisagentschap.
• Daarom trokken enkele Belgen en Oostenrijkers die in 2020 via een touroperator pakketreizen naar het Spaanse Gran Canaria en naar de Dominicaanse Republiek hadden geboekt naar de rechtbanken in eigen land. Die speelden de vraag door aan het Europees Hof van Justitie.

Verzekeraars moeten getroffen reizigers terugbetalen

In het nieuws: Het Europees Hof van Justitie heeft nu geoordeeld dat de verzekeraars alsnog de reizigers moet terugbetalen.

• De rechters zien geen enkele reden waarom reizigers die hun reis annuleerden vanwege de coronapandemie anders behandeld zouden moeten worden dan klanten die niet op reis konden omdat de touroperator failliet ging.
• Het EU-Hof verwijst naar de Europese richtlijn over pakketreizen. Die stelt duidelijk dat reizigers recht hebben op een volledige terugbetaling wanneer reizen geannuleerd worden door “onvermijdbare en uitzonderlijke omstandigheden.”

Wil je op de hoogte blijven van alles wat er zich afspeelt in de financiële wereld? Niels Saelens, een journalist met een passie voor financiën, volgt alles op de voet op. Via deze link kan je je inschrijven op zijn dagelijkse nieuwsbrief.