Key takeaways
- Bedrijven geven voorrang aan investeringen in AI boven menselijk personeel.
- Techgiganten voeren grootschalige ontslagrondes door om autonome systemen te financieren.
- Automatisering zal in de nabije toekomst deze trend alleen nog maar versnellen.
De wereldwijde arbeidsmarkt ondergaat een ingrijpende verschuiving nu bedrijven steeds vaker artifciiële intelligentie voorrang geven boven menselijk personeel. Begin 2026 waren er alleen al in de technologiesector meer dan 100.000 ontslagen, en volgens prognoses zouden in de loop van het jaar wel 370.000 werknemers in de sector hun baan kunnen verliezen. Dat meldt TechSpot.
Hoewel sommige bedrijven deze bezuinigingen toeschrijven aan algemene bedrijfsoptimalisatie of het corrigeren van overmatige aanwervingen tijdens de pandemie, is er een duidelijk patroon naar voren gekomen. Bedrijven snijden in het personeelsbestand om enorme AI-investeringen en operationele koerswijzigingen te financieren.
Techgiganten lopen voorop
Grote techbedrijven lopen voorop in deze transitie. Meta is bezig met een agressieve herstructurering naar een “AI-first”-entiteit en schrapt duizenden functies om de kosten te compenseren die dit jaar naar verwachting meer dan 100 miljard dollar zullen bedragen.
Ook Microsoft heeft zijn personeelsbestand met duizenden medewerkers ingekrompen, waarbij CEO Satya Nadella opmerkte dat een aanzienlijk deel van de code van het bedrijf nu door AI wordt gegenereerd. Cloudflare en Salesforce hebben hun activiteiten eveneens gestroomlijnd, waarbij de laatste zijn klantenservicemedewerkers met duizenden heeft ingekrompen door de inzet van autonome AI-agenten.
Andere sectoren
Naast software en technologie heeft de trend ook zijn intrede gedaan in diverse andere sectoren, blijkt uit cijfers van tech.co:
- E-commerce en detailhandel: Amazon heeft tienduizenden bedrijfsfuncties op de schop gezet, met als reden de noodzaak van een slankere structuur dankzij de efficiëntie van AI. Ikea automatiseert ook zijn callcenters, maar onderscheidt zich door ontslagen werknemers om te scholen tot designconsultants.
- Financiën en betalingen: Block schrapte ongeveer 40 procent van zijn wereldwijde personeelsbestand om te werken met kleinere, door AI ondersteunde teams. Klarna heeft openlijk de werklast van 700 klantenservicemedewerkers vervangen door AI-technologie.
- Logistiek en productie: UPS implementeerde machine learning om taken te automatiseren, wat bijdroeg aan een historische inkrimping van 20.000 werknemers. General Motors heeft onlangs zijn IT-personeel ingekrompen, met de specifieke bedoeling hen te vervangen door werknemers met geavanceerde AI-vaardigheden.
- Gespecialiseerde diensten: Duolingo is overgestapt op AI voor het vertalen van content, wat heeft geleid tot het ontslag van 10 procent van zijn contractanten. In de gamingsector zijn ontwikkelaars bij King naar verluidt vervangen door de AI-tools die ze zelf hebben helpen ontwikkelen.
Automatisering
Voor de toekomst lijkt het automatiseringstraject zich uit te breiden. IBM is van plan om in de komende tien jaar een groot deel van zijn backoffice- en administratieve functies te automatiseren. In het Verenigd Koninkrijk streeft BT ernaar om tegen 2030 10.000 functies te vervangen door AI. Zelfs de instapfuncties in de financiële sector, zoals gegevensinvoer en het maken van presentaties, worden door grote Wall Street-banken op de automatiseringslijst gezet.
Artificiële intelligentie wordt zowel ingezet voor de automatisering van repetitieve taken als voor het verbeteren van efficiëntie en kostenbeheersing binnen bedrijven. Bedrijven verhogen hun productiviteit via artificiële intelligentie en slankere bedrijfsstructuren, terwijl tegelijk ook de verwachtingen rond werkzekerheid en arbeidsmarktdynamiek veranderen.
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!
