Je kunt bij verschillende banken in ons land een kluis huren om geld of kostbare spullen te bewaren. Maar wat als die kluis wordt leeggeroofd? Zijn je kostbaarheden in zo’n geval verzekerd?

Key takeaways

• De inhoud van jouw kluis is (tot op een zekere hoogte) verzekerd tegen diefstal en schade.
• In het geval van de marktleider BNP Paribas Fortis is de inhoud van de kluis beschermd tot 1,5 miljoen euro.
• Maar net zoals bij iedere andere verzekering gelden er uitzonderingen. Zo moet een bank de schade bijvoorbeeld niet vergoeden als er sprake is van een onverklaarbare verdwijning.

In het nieuws: De nieuwssites van DPG Media melden dat een vrouw uit Kapelle-op-den-Bos 35.000 euro cash geld en juwelen kwijt is die ze bewaarde in een kluis bij haar bank BNP Paribas Fortis.

• Volgens haar advocaat Geert Lenssens is zij niet het enige slachtoffer. “De afgelopen achttien jaar werden al acht kluizen in acht filialen van dezelfde bank mysterieus gekraakt”, liet hij maandag weten in een gesprek met VTM Nieuws.

Tot 1,5 miljoen euro verzekerd

Duiding: De inhoud in de kluis van de bank is verzekerd tegen diefstal, brand- en waterschade. In het geval van BNP Paribas dekt de verzekering de inhoud tot 1,5 miljoen euro.

• Maar net zoals bij ieder andere verzekering gelden er uitzonderingen. De bank betaalt onder meer geen vergoeding uit in het geval van voorzienbare schade, schade die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van oorlogsdaden, burgeroorlog, invasie, rebellie en opstand en onverklaarbare verdwijningen. Ook wanneer je een valse aangifte indient, verlies je het recht op een schadevergoeding.
  • Volgens BNP Paribas Fortis is er in het bovenstaande geval sprake van een onverklaarbare verdwijning omdat er geen spoor van inbraak is. De bank heeft naar eigen zeggen een intern onderzoek gedaan, maar wil daar verder niets over kwijt.
  • “Nochtans is er iets verdachts aan de gang”, aldus de advocaat van de vrouw. “Het is niet de eerste keer dat er zoiets gebeurt bij dezelfde bank. We hebben hier duidelijk te maken met een of meer criminelen.”
• De bewijslast ligt hoe dan ook bij de klant. In de voorwaarden van BNP Paribas Fortis lezen we dat je na een diefstal bewijs moet leveren van de kluis, evenals van de waarde ervan op de dag van het schadegeval of diefstal.
  • “Het bewijs mag via alle rechtsmiddelen worden geleverd, met inbegrip van vermoedens op grond van de voorlegging van facturen, ramingen van experten, couponafrekeningen, borderellen, enz.”, voegt de bank er nog aan toe.
  • Je doet er goed aan om de bewijsstukken niet in dezelfde kluis te bewaren.
• De bank zal je ook vragen om in aanwezigheid van een gerechtsdeurwaarder een verklaring op eer af te leggen. Tegelijk zal ze samen met de gerechtsdeurwaarder nagaan of de verklaring overeenstemt met de inhoud van de kluis.
  • De verklaring gebeurt ook in tweevoud: één exemplaar wordt bewaard bij de bank, een ander gaat naar de politie voor het verdere gerechtelijke onderzoek.
• Je hebt bovendien maximaal acht werkdagen na de vaststelling van de schade of diefstal de tijd om de bank te verwittigen. Je dient binnen dezelfde termijn een verklaring op eer af te leggen.

Drie tot vijf klachten per jaar

Ook dit: HLN.be vroeg ook om een reactie van de ombudsdienst voor financiële diensten.

• “We ontvangen hier jaarlijks drie tot vijf klachten over. Wij geven de naam van de banken niet, maar ik kan u wel zeggen dat die problematiek niet geassocieerd is met één specifieke instelling”, aldus Ombudsman Jean Cattaruzza. “Een succesvolle bemiddeling voeren in dit soort dossiers is geen gemakkelijke taak. Er bestaan immers meestal geen duidelijke bewijselementen over de inhoud van de kluis, noch over het bestaan van een inbreuk. De banken blijven dan meestal weigeren om tussen te komen in de beweerde schade.”

250.000 Belgen bezitten nog een kluis

Extra weetje: Zo’n 250.000 landgenoten hadden eind vorig jaar een kluis bij de bank. Dat aantal neemt jaar na jaar af. In 2014 telden de banken nog 666.000 verhuurde kluizen.

• Het is geen toeval dat het aantal kluiseigenaars sindsdien fors afneemt. In 2005 heeft de regering beslist om de effecten aan toonder af te schaffen. Uiteindelijk werd het tijdperk van de papieren effecten eind 2013 definitief afgesloten.
• Voorts hebben we door de digitalisering van de banken minder nood aan een veilige locatie waar we onze papieren documenten kunnen opbergen.