Key takeaways

• Een rechtbank in Brussel heeft geoordeeld dat Ryanair verschillende onwettige boekingspraktijken hanteert en deze moet wijzigen.
• De gebundelde prijsformules, claims over schaarste, misleidende kortingsadvertenties en het ontbreken van aparte bagagekosten voor retourvluchten van Ryanair worden allemaal als onwettig beschouwd.
• De luchtvaartmaatschappij krijgt dagelijkse boetes als zij de vereiste wijzigingen niet binnen drie maanden doorvoert.

Een rechtbank in Brussel heeft vastgesteld dat Ryanair verschillende onwettige boekingspraktijken hanteert en heeft de luchtvaartmaatschappij opgedragen deze te wijzigen, op straffe van aanzienlijke dagelijkse boetes. De uitspraak vloeit voort uit een rechtszaak die in mei werd aangespannen door consumentenorganisatie Testaankoop, gesteund door Euroconsumers. Zij beweerden dat de boekingsprocedures van Ryanair inbreuk maakten op de rechten van de consument.

Handbagage

De specifieke punten van zorg hadden onder meer betrekking op kosten voor handbagage, onduidelijkheid over de kosten van diensten zoals voorrang bij het instappen en extra bagage, en misleidende marketingtactieken. De rechtbank was het in haar uitspraak van afgelopen woensdag eens met deze punten van zorg.

Zij oordeelde dat de gebundelde prijsformules van Ryanair, schaarsteclaims zoals “nog maar 5 stoelen beschikbaar voor deze prijs”, misleidende kortingsadvertenties met onjuiste referentieprijzen en het ontbreken van aparte bagagekosten voor retourvluchten onwettig waren.

Boete

Ryanair heeft vanaf de kennisgeving van het vonnis drie maanden de tijd gekregen om de nodige wijzigingen door te voeren. Bij niet-naleving worden dagelijkse boetes van 5.000 euro opgelegd. Opvallend is dat de rechtbank de kosten van Ryanair voor handbagage en de kosten voor het plaatsen van passagiers naast minderjarige kinderen als rechtmatig heeft beschouwd.

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!