Key takeaways

• De rechtbanken in Antwerpen verplichten banken nu om slachtoffers van phishing onmiddellijk te vergoeden.
• Financiële instellingen moeten grove nalatigheid aantonen om deze terugbetalingen te weigeren.
• Deze juridische verschuiving dwingt banken om voorrang te geven aan het herstel van de klant boven het ontkennen van aansprakelijkheid.

Een recente uitspraak van een vrederechter in Antwerpen heeft een belangrijk juridisch precedent geschapen. Het gaat over financiële instellingen die worden verplicht om slachtoffers van phishing onmiddellijk te vergoeden. Deze beslissing volgt op een zaak waarbij een bejaard echtpaar bijna 50.000 euro verloor na het overmaken van geld naar een frauduleuze persoon die zich voordeed als een bankmedewerker in Portugal.

Verschuiving van de bewijslast

Traditioneel wijzen banken deze claims af met het argument dat de klant grove nalatigheid heeft begaan door de overschrijving zelf te autoriseren. De rechtbank verwierp dit standpunt echter. Juridisch expert Geert Lenssens beschrijft het vonnis als baanbrekend. Hij legt uit dat de bewijslast is verschoven. Banken moeten de klant nu terugbetalen, tenzij de instelling juridisch kan aantonen dat de klant een ernstige fout heeft begaan.

Lenssens wijst erop dat banken vaak standaard uitgaan van grove nalatigheid, maar dat de juridische drempel voor een dergelijke claim erg hoog is. Hij suggereert dat echt “grove” fouten misschien slechts in één procent van de phishingincidenten voorkomen. Hij merkt op dat het trappen in een geraffineerde zwendel of het per ongeluk delen van een code niet als grove nalatigheid kan worden aangemerkt.

Nieuwe terugvorderingsprocedures

Volgens deze nieuwe interpretatie wordt van banken verwacht dat zij het gestolen geld eerst terugbetalen. Als zij van mening zijn dat de klant ernstig nalatig was, moet de bank vervolgens juridische stappen ondernemen om het geld terug te vorderen. Lenssens voorspelt dat banken deze stap zelden zullen zetten. Dat betekent dat de uitspraak verstrekkende gevolgen zal hebben.

Effect van de beslissing

Hij verwacht dat deze beslissing zal leiden tot een sterke toename van kortgedingprocedures. Meer slachtoffers zullen op zoek gaan naar soortgelijke gerechtigheid. Bovendien beschouwt Lenssens dit als een noodzakelijke wake-upcall voor de banksector, met het argument dat financiële instellingen juridische normen lange tijd hebben genegeerd en nu gedwongen worden hun praktijken in overeenstemming te brengen met de wet. (fc)

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!