De socialistische en christelijke vakbonden zijn momenteel bezig aan hun algemene 24-urenstaking. Wat als je door die sociale acties de trein niet kunt nemen of je vliegvakantie in het water ziet vallen? Heb je dan recht op een compensatie?
Key takeaways
- Door de nationale staking is het niet mogelijk om te vliegen via de luchthaven Brusssels Airport. Voorts hebben de vervoersmaatschappijen veel bus- en treinritten moeten schrappen.
- Wie vliegt, heeft alvast geen recht op een schadevergoeding. De luchtvaartmaatschappij moet wel de reis terugbetalen of een andere vlucht voorstellen.
- Bij de NMBS gelden dezelfde compensatieregels als wanneer er geen staking is. De Lijn betaalt in sommige gevallen het vervoersticket terug.
In het nieuws: De vakbondsacties tegen de geplande hervormingen van de regering-De Wever zorgen voor veel hinder in heel het land. Zo hebben onder meer sommige scholen (uit noodzaak) de deuren gesloten vandaag, rijden veel treinen, bussen en trams niet en werden alle vluchten op Brussels Airport (Zaventem en Charleroi) geschrapt. Wat zijn je rechten in zo’n geval?
Wat als je vandaag een vliegreis had gepland?
Duiding (1): Een luchtvaartmaatschappij is in een normale situatie verplicht om haar passagiers te compenseren voor vertragingen van ten minste 3 uur, of als de vlucht werd geannuleerd en je hierover minder dan 2 weken vóór de vlucht werd geïnformeerd.
- Deze keer is er weliswaar sprake van overmacht omdat het gaat over een staking op de luchthaven. In dat geval is er sprake van een buitengewone omstandigheid waarvan de oorzaak buiten de vliegmaatschappij ligt, weet de consumentenorganisatie Testaankoop. Daarom is de luchtvaartmaatschappij deze keer niet verplicht om een schadevergoeding te betalen.
- Hoewel er geen extra compensatie beschikbaar is, heb je als passagier wel recht op een terugbetaling of een alternatieve vlucht.
- Voorts heb recht op verzorging en bijstand op de luchthaven, inclusief maaltijden en verfrissingen als de vertraging meer dan twee uur bedraagt, en hotelaccommodatie als er overnachtingen nodig zijn.
Wat als je treinrit hebt gemist door de staking?
Duiding (2): Door de nationale staking rijdt slechts 1 op de 2 IC-treinen. Op de andere verbindingen is de impact groter: slechts 1 op de 3 L- en voorstedelijke S-treinen rijden, en slechts weinig P-treinen (tijdens de ochtend- en avondspits).
- De voorwaarden voor terugbetaling of omruiling van je NMBS-ticket blijven dezelfde, ongeacht of er staking is of niet. Dat betekent dat je recht hebt op een volledige terugbetaling van het treinticket bij een vertraging van meer dan 60 minuten. Hetzelfde geldt als je trein simpelweg niet komt opdagen.
- De compensatieregeling geldt ook voor pendelaars met een abonnement, zelfs als de werkgever het woon-werktraject betaalt.
- Maar: Je kunt geen compensatie aanvragen voor een treinrit waarover ruim op voorhand gezegd was dat die niet zou rijden. De bovenstaande regeling geldt dus enkel voor de alternatieve treinen die tijdens de staking niet komen opdagen of vertraging oplopen.
Wat als je busrit hebt gemist door de staking?
Duiding (3): Ook wie met de bus reist, loopt het risico niet op zijn bestemming te geraken. De vervoersmaatschappij De Lijn laten weten dat vandaag slechts de helft van de Vlaamse bussen en trams rijdt.
- Bij een staking compenseert De Lijn zijn reizigers in bepaalde gevallen. ls je een sms-ticket hebt geactiveerd en je rit niet doorgaat, betaalt vervoersmaatschappij het terug. Je neemt het best contact op met de klantendienst.
- “Tickets op een tienrittenkaart scan je pas op het voertuig en contactloos betalen gebeurt ook pas bij opstappen. Omdat er in die gevallen geen betaling werd geregistreerd, is er geen terugbetaling nodig”, laat Marco Demerling, woordvoerder bij De Lijn, aan HLN.be weten. “Er is geen compensatie voor abonnementen. Een staking valt onder overmacht en een abonnement dekt altijd een langere periode waarin reizigers doorgaans veel ritten maken. Mocht je door de staking niet op je bestemming geraakt zijn, dan kan je via onze website een attest aanvragen.”
Wil je op de hoogte blijven van alles wat er zich afspeelt in de financiële wereld? Niels Saelens, een journalist met een passie voor financiën, volgt alles op de voet op. Via deze link kan je je inschrijven op zijn dagelijkse nieuwsbrief.
