De telecomreus Telenet wijzigt zijn tariefplannen. Het bedrijf wil voortaan de klanten de kans geven om zelf een pakket samen te stellen. Alleen zorgen die wijzigingen ervoor dat het goedkoopste internetabonnement in één klap 20 euro duurder wordt. Dat is niet naar de zin van Rob Beenders (Vooruit), minister van Consumentenbescherming. Hij start nu een onderzoek naar de aangepaste prijzen.

Key takeaways

• Telenet past zijn aanbod aan naar modulaire pakketten, waardoor klanten zelf diensten (internet, tv, mobiel, streaming) kunnen combineren, maar het goedkoopste internetabonnement stijgt daardoor met 20 euro per maand.
• Minister Rob Beenders start een onderzoek naar de prijsstijgingen en vraagt meer duidelijkheid over transparantie, concurrentie en de impact op gezinnen en kwetsbare groepen.
• Vergelijken tussen telecomaanbieders en bundels kan aanzienlijke besparingen opleveren, afhankelijk van de gekozen operator, combinatie van diensten en type abonnement, volgens analyses van de telecomwaakhond BIPT.

Context: Telenet kondigde maandag een wijziging van het aanbod aan.

• Het telecombedrijf stapt af van het aanbieden van standaardbundels om zich te kunnen toespitsen op gepersonaliseerde telecomdiensten.
• Telenet stelde vast dat 8 op de 10 klanten meer behoefte hebben aan een mix- en matchoplossing, eenvoud en gepersonaliseerde telecomdiensten. “Klanten kunnen daarom voortaan internet, mobiele telefonie, televisie en entertainmentdiensten vrij combineren tot een pakket op maat. Elk product en elke optie hebben een afzonderlijke prijs”, klonk het tijdens een persconferentie.
  • Premium entertainmentpakketten en streamingdiensten, zoals Netflix, Streamz of Disney+, worden apart beschikbaar, zonder verplicht digitaal tv-abonnement.

Internetabonnement 20 euro duurder

Maar: Het nieuwe aanbod komt wel met een keerzijde.

• Klanten die enkel een internetabonnement willen afsluiten, zien het tarief met maar liefst 20 euro stijgen tot 56 euro per maand. Dat komt omdat een nieuwe formule het vorige goedkoopste internetabonnement (Easy Internet), dat 36 euro kostte, vervangt.
• Klanten die de overstap niet willen maken, kunnen hun oude product gewoon behouden. Het telecombedrijf verwacht dat dit jaar al zowat een half miljoen bestaande klanten de overstap zullen maken.

Beenders start onderzoek naar hogere tarieven Telenet

In het nieuws: Beenders is alvast niet te spreken over de plannen van Telenet en start een onderzoek.

• “Internet en mobiele communicatie zijn essentiële basisdiensten”, zegt hij tegen persagentschap Belga. “In een land dat nu al tot de duurste van Europa behoort op vlak van telecom, vraag ik meer uitleg over die prijsstijging.”
• De minister vraagt de bevoegde instanties de impact van de nieuwe tarieven op gezinnen en kwetsbare groepen te analyseren, de transparantie van het nieuwe, modulaire aanbod te beoordelen, en na te gaan of er sprake is van eerlijke concurrentie op de telecommarkt. “We moeten nagaan of deze prijszetting gerechtvaardigd is en of de consument voldoende beschermd wordt”, klinkt het.

Vergelijken loont

Vergeet niet: Beenders herinnert ons er ook aan dat je via bestetarief.be alle telecomoperatoren en hun formules kunt vergelijken.

• Controleer daarbij of het voordelig is om een overkoepelend abonnement af te sluiten bij dezelfde operator. Soms is het goedkoper om voor een gsm-abonnement bij speler X aan te kloppen en voor een internetabonnement bij speler Y.
• Klanten die vast internet en mobiele abonnementen combineren en klant zijn bij een van de drie grote merken (Proximus, Telenet of Orange), kunnen afhankelijk van de internetsnelheden en het aantal mobiele abonnementen 418 tot 669 euro per jaar besparen door de diensten van twee afzonderlijke operatoren te combineren. Dat bleek uit een vergelijking van de telecomwaakhond BIPT in het najaar van 2025.
  • Bij de budgetmerken van de grote drie (Base, hey!, Mobile Vikings, Scarlet en Tadaam) bedraagt het besparingspotentieel jaarlijks 180 tot 333 euro, terwijl het bij klanten van alternatieve spelers (zoals edpnet en Starlink) om 343 tot 693 euro gaat.

Wil je op de hoogte blijven van alles wat er zich afspeelt in de financiële wereld? Via deze link kan je je inschrijven op de dagelijkse nieuwsbrief.

Wil je toegang krijgen tot alle stukken op BusinessAM en dat voor minder dan 50 euro per jaar? Sluit dan hier een abonnement af!