Key takeaways
- Nederlandse consumenten omarmen online winkelen met een ongekend percentage van bijna 87 procent.
- Winkeliers passen zich aan de veranderende verwachtingen van de consument aan door te investeren in digitale platforms en logistieke mogelijkheden.
- Digitale betrokkenheid neemt in alle leeftijdsgroepen toe. Oudere consumenten laten daarbij een aanzienlijke toename in onlineaankopen zien.
Cijfers van het Europese statistiekbureau Eurostat tonen aan dat Nederland een van de hoogste adoptiepercentages voor e-commerce in Europa heeft. Bijna 87 procent van de Nederlandse consumenten winkelt nu online, wat de positie van het land als leider in digitale handel versterkt. Deze wijdverspreide adoptie wordt gedreven door factoren als gemak, ruime productkeuze en concurrerende prijzen.
Het onderzoek benadrukt ook de groeiende populariteit van mobile commerce, waarbij steeds meer shoppers smartphones en tablets gebruiken voor hun onlineaankopen. Deze trend onderstreept het gemak en de vertrouwdheid van Nederlandse consumenten met digitale transacties.
Aanpassen aan veranderende consumentengewoonten
Als gevolg hiervan passen nationale en internationale retailers zich aan om aan de veranderende verwachtingen van de consument te voldoen. Ze investeren in het verbeteren van hun digitale platforms en logistieke mogelijkheden om in te spelen op de groei van de online markt.
Met zijn uitzonderlijke penetratiegraad voor e-commerce zit Nederland ruim boven het Europese gemiddelde van 60,2 procent. Andere landen zoals Ierland (85,9 procent) en Denemarken (81,8 procent) laten ook een sterke e-commerce acceptatie zien. Italië, Roemenië en Bulgarije blijven achter als het gaat om online shoppers, maar deze landen maken een snelle groei door in deze sector.
Alle leeftijdsgroepen
Interessant in het onderzoek is de toename van online winkelen onder ouderen. In 2023 winkelde slechts 64 procent van de Nederlandse consumenten tussen 65 en 75 jaar online. Het jaar daarop steeg dit cijfer naar 73 procent, wat duidt op een groeiende digitale betrokkenheid bij alle leeftijdsgroepen in Nederland. (fc)