Key takeaways
- De meeste Vlaamse huishoudens maken zich zorgen over de toekomstige energiekosten.
- De perceptie van consumenten over contracttypes wijkt sterk af van de werkelijke marktgegevens.
- Nieuwe digitale hulpmiddelen stellen meer mensen in staat om van leverancier te veranderen.
Uit een recent onderzoek van de Vlaamse Nutsregulator (VNR) onder 1.500 bedrijven en 1.000 huishoudens blijkt dat meer dan de helft van de gezinnen in Vlaanderen zich zorgen maakt over de toekomstige energiekosten.
Kloof tussen perceptie en realiteit
Hoewel steeds meer inwoners denken goed op de hoogte te zijn van de ingewikkelde en volatiele energiemarkt, suggereert de regulator dat dit vertrouwen wellicht misplaatst is. Zo dacht 57 procent van de ondervraagde huishoudens een elektriciteitscontract met vaste prijs te hebben, terwijl uit de werkelijke marktgegevens blijkt dat slechts 33,5 procent er daadwerkelijk een had.
Evenzo dacht slechts 31 procent dat ze een variabel contract hadden, terwijl het werkelijke cijfer 65 procent bedroeg. Slechts 1,5 procent van de consumenten had daadwerkelijk een dynamisch contract, ondanks dat 5 procent dacht dat dit het geval was. Bovendien constateerde de VNR een algemeen gebrek aan inzicht in capaciteitstarieven en maandelijkse factureringsprocessen.
Toenemende proactiviteit
Ondanks die misvattingen worden consumenten steeds proactiever. Er is een toename te zien in het aantal mensen dat van leverancier wisselt, en 24 procent van de huishoudens heeft het afgelopen jaar vrijwillig hun contract bij hun huidige leverancier aangepast – een aanzienlijke stijging ten opzichte van eerdere gegevens.
Nieuwe hulpmiddelen
Om hierbij te helpen heeft de toezichthouder de V-check-app geïntroduceerd, waarmee gebruikers hun huidige tarieven kunnen vergelijken met de marktgemiddelden. Een jaar na de lancering is ongeveer 20 procent van de Vlaamse huishoudens op de hoogte van deze tool.
(at)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!
