Key takeaways
- McDonald’s zal zijn investeringen in artificiële intelligentie tegen 2027 aanzienlijk verhogen om de efficiëntie en nauwkeurigheid te verbeteren.
- De fastfoodketen is van plan om in de komende twee jaar wereldwijd een AI-systeem te implementeren dat bestellingen controleert.
- India is een belangrijk knooppunt geworden voor de technologische ontwikkeling en wereldwijde activiteiten van McDonald’s.
McDonald’s maakt steeds meer gebruik van artificiële intelligentie om de efficiëntie en nauwkeurigheid van de bedrijfsvoering te verbeteren. De fastfoodketen is van plan om zijn investeringen in AI tegen 2027 te verdubbelen. McDonald’s gebruikt momenteel AI om bestellingen in 400 restaurants in India te controleren. Deze technologie identificeert en corrigeert fouten voordat het eten aan de klanten wordt geserveerd. Het bedrijf is van plan om dit systeem de komende twee jaar wereldwijd te implementeren.
McDonald’s verdubbelt investering in AI
Hoewel het nog te vroeg is om het precieze bedrag van de investering te bepalen, benadrukte Deshant Kaila, hoofd van de wereldwijde zakelijke dienstverlening, dat McDonald’s zich inzet om AI te bevorderen. Naast nauwkeurigheid van bestellingen gebruikt McDonald’s AI voor verkoopvoorspellingen, prijsstrategieën en evaluatie van productprestaties. Het bedrijf ontwikkelt ook een gepersonaliseerde mobiele applicatie met multinationale functionaliteit.
India is inmiddels een essentieel knooppunt geworden in de wereldwijde technologiestrategie van McDonald’s. Het land, dat vroeger vooral bekend stond om goedkope producten en outsourcing, huisvest nu wereldwijde competentiecentra die cruciale ondersteuning bieden aan het hele bedrijf. Met honderden vestigingen door het hele land en de recente opening van een wereldwijd kantoor in Hyderabad, naar verwachting het grootste buiten de VS, speelt India een sleutelrol in de wereldwijde expansie van McDonald’s.
Eerdere AI-initiatieven laten gemengde resultaten zien
Eerdere pogingen van McDonald’s om AI te integreren hebben gemengde resultaten laten zien. Afgelopen zomer trok het bedrijf de stekker uit een apart spraakgestuurd drive-thru initiatief nadat het tot de conclusie was gekomen dat de technologie tijdens de eerste tests niet aan de verwachtingen voldeed. (uv)
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!