Key takeaways
- Passagiers op alle intercontinentale vluchten van Lufthansa krijgen vanaf deze zomer gratis berichtenservice.
- Met deze dienst kunnen reizigers een onbeperkt aantal berichten, waaronder foto’s, versturen en ontvangen met populaire berichtenapps, rechtstreeks vanaf hun smartphone of tablet.
- Deze stap weerspiegelt het streven van de luchtvaartmaatschappij om de algehele reiservaring voor haar klanten te verbeteren.
Lufthansa biedt passagiers vanaf deze zomer gratis berichtendiensten op al hun intercontinentale vluchten. Dit betekent dat reizigers naar bestemmingen als de VS, Brazilië of Japan een onbeperkt aantal berichten, waaronder foto’s, rechtstreeks vanaf hun smartphone of tablet kunnen versturen en ontvangen met populaire berichtenapps.
De luchtvaartmaatschappij benadrukt dat deze nieuwe service hun toewijding aan het verbeteren van de algehele reiservaring voor hun klanten weerspiegelt. Dieter Vranckx, Chief Commercial Officer van de Lufthansa Group, benadrukt dat ze toegewijd blijven aan het aanbieden van diensten die direct inspelen op de behoeften van de klant.
Passagiersfeedback
Heiko Reitz, Chief Customer Officer bij Lufthansa Airlines, denkt dat deze stap goed ontvangen zal worden door passagiers op langeafstandsvluchten, omdat bereikbaar zijn tijdens een reis steeds belangrijker wordt bij het kiezen van een luchtvaartmaatschappij. Reitz wijst erop dat gratis berichtenverkeer, samen met internettoegang aan boord, een waardevol pakket van digitale diensten voor klanten vormt.
Bestaande diensten
SWISS en Austrian Airlines, beide onderdeel van de Lufthansa Group, bieden al gratis berichtenverkeer op bepaalde langeafstandsvluchten. Sinds 2024 is deze dienst met veel succes beschikbaar op korte- en middellangeafstandsvluchten van Lufthansa en talrijke vliegtuigen van Austrian Airlines.
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!