Key takeaways

• Klarna wordt beschuldigd van het overtreden van de Nederlandse wet door vorderingen te innen zonder geregistreerd te zijn als incassobureau.
• Deskundigen bekritiseren Klarna omdat het na 20.00 uur betalingsherinneringen verstuurt, wat een verdere schending is van de regelgeving ter bescherming van debiteuren.
• De toezichthouders zouden maatregelen kunnen nemen tegen Klarna vanwege zijn praktijken op het gebied van niet-geregistreerde incasso in Nederland.

Het Zweedse bedrijf Klarna, gespecialiseerd in uitgestelde betalingen, wordt beschuldigd van het overtreden van de Nederlandse wet. Deskundigen die door NOS zijn ondervraagd, beweren dat Klarna illegaal vorderingen bij particulieren int zonder geregistreerd te zijn in het nationale register van incassobureaus.

Niet-geregistreerde incasso door Klarna

De Nederlandse wet verplicht alle incassobureaus die in Nederland actief zijn om zich te registreren als aanbieders van buitengerechtelijke incassodiensten. Het niet naleven van deze verplichting wordt sinds 1 april 2025 beschouwd als een economische overtreding. Hoewel Klarna niet in het Nederlandse register staat, zou het bedrijf nog steeds betalingsherinneringen naar particulieren sturen voor onbetaalde vorderingen.

Een voorbeeld dat door NOS wordt aangehaald, betreft een herinnering die in augustus is verstuurd voor een bedrag van meer dan 1.000 euro in verband met een bestelling bij CheapTickets. De e-mail werd om 22.56 uur verstuurd, wat in strijd is met de regelgeving die elk contact met debiteuren na 20.00 uur verbiedt.

Kritiek van deskundigen op Klarna

Deskundigen, waaronder André Moerman van Schuldinfo.nl en Marco Loos, hoogleraar consumentenrecht aan de Universiteit van Amsterdam, hebben scherpe kritiek geuit op de praktijken van Klarna. Zij wijzen op de flagrante schending van de Nederlandse wetgeving en suggereren dat de toezichthoudende autoriteiten of het Openbaar Ministerie maatregelen zouden kunnen nemen tegen Klarna vanwege zijn activiteiten op het gebied van niet-geregistreerde incasso’s.

Hoewel de waarnemend staatssecretaris van Justitie en Veiligheid, Arno Rutte, erkent dat Klarna betalingsherinneringen en aanmaningsbrieven verstuurt, weigert hij deze praktijken als crimineel te bestempelen. Hij benadrukt dat het aan de Inspectie voor Justitie en Veiligheid is, en niet aan hem, om te bepalen of Klarna zich aan de wet houdt.

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!