KBC wil met een nieuwe dienstverlening iets doen tegen fraude. Klanten van de grootbank kunnen binnenkort een vertrouwenspersoon inschakelen om verdachte transacties op te volgen. “Fraudeurs kunnen zo overtuigend zijn dat het voor de slachtoffer niet altijd even duidelijk is om te weten of iets echt. Een extra paar ogen kan dan zeker van pas komen”, klinkt het.
Key takeaways
- KBC ontvangt elke dag zo’n 1000 meldingen van fraude.
- De grootbank wil de klanten nu helpen om verdachte transacties sneller op te sporen. Een nieuwe dienstverlening stelt ze in staat om een vertrouwenspersoon als ‘engelbewaarder’ in te schakelen.
- Die engelbewaarder krijg meldingen bij verdachte transacties van de klant. Die persoon kan dan de overschrijving bevestigen of annuleren na contact met de klant.
Context: Criminelen vinden voortdurend nieuwe manieren om jouw geld te stelen.
- Secure4U, de meldpunt van KBC, behandelt dagelijks maar liefst 1000 alerts en meldingen. Klanten kunnen bij een vermoeden van een fraude contact opnemen met het meldpunt.
- De grootbank merkt op dat meer en meer klanten melden dat het soms moeilijk is om te achterhalen of ze met een fraudeur te maken hebben. De grootbank heeft het specifiek over Human takeover-fraude. Dat is een vorm van fraude waarbij de criminelen een geloofwaardig, dwingend verhaal creëren waarin slachtoffers helemaal worden meegenomen.
- “Bij human takeover worden mensen zo overtuigend meegenomen in een verhaal dat ze zelf niet meer zien waar de feiten stoppen en de fraude begint. Het is een vorm van fraude die daarom moeilijk te doorbreken is”, klinkt het.
Een ‘engelbewaarder’ inschakelen
In het nieuws: Om de klanten beter te beschermen tegen human takeover-fraude pakt de grootbank uit met een nieuwe dienstverlening.
- Zij kunnen later dit jaar een zelfgekozen vertrouwenspersoon uit hun persoonlijke kring inschakelen als extra veiligheidsschakel. Die kan meekijken naar verdachte betalingen en zo helpen om snel en veilig de juiste beslissing te nemen.
- De nieuwe functie kan geactiveerd worden via KBC Mobile en Touch. Na de activatie krijgt de aangestelde engelbewaarder (bovenop de bestaande opvolging door Secure4U) automatisch meldingen in de app bij bepaalde verdachte transacties. Die persoon kan vervolgens de overschrijving bevestigen of annuleren na contact met de klant. KBC voegt er wel aan toe dat de ‘engelbewaarder’ geen toegang heeft tot financiële gegevens van de rekeninghouder.
- KBC is de eerste Belgische bank die dit concept lanceert. De financiële instelling zegt het systeem te willen delen met anderen.
Wil je op de hoogte blijven van alles wat er zich afspeelt in de financiële wereld? Via deze link kan je je inschrijven op de dagelijkse nieuwsbrief.
Wil je toegang krijgen tot alle stukken op BusinessAM en dat voor minder dan 50 euro per jaar? Sluit dan hier een abonnement af!