Key takeaways

• In het Verenigd Koninkrijk zijn klachten over fraude en oplichting met 43 procent gestegen ten opzichte van vorig jaar.
• Oplichting met een geautoriseerde pushbetaling (APP) is verantwoordelijk voor meer dan de helft van alle klachten, waarbij ongeveer de helft niet valt onder een vrijwillige code die is ontworpen om consumenten te beschermen.
• De Payment Systems Regulator voert nieuwe regels in om ervoor te zorgen dat slachtoffers van APP-oplichting hun geld terugkrijgen, tenzij ze grove nalatigheid kunnen bewijzen.

Volgens de Financial Ombudsman Service (FOS) is het aantal klachten over fraude en oplichting in het Verenigd Koninkrijk tot het hoogste punt in zes jaar gestegen. Gegevens van het tweede kwartaal onthulden een duizelingwekkende stijging van 43 procent in dergelijke klachten in vergelijking met het jaar daarvoor. Deze toename van frauduleuze activiteiten wordt toegeschreven aan verschillende factoren, waaronder de verspreiding van beleggingszwendel die wordt gepromoot via sociale media.

Bij de meeste van deze zwendelpraktijken gaat het om verzoeken om betaling via een creditcard, bankpas of online bankoverschrijving. Meer dan de helft van de klachten hield verband met authorized push payment (APP)-zwendel, waarbij personen worden verleid tot het goedkeuren van online bankoverschrijvingen naar fraudeurs. Van deze gevallen viel ongeveer de helft niet onder een vrijwillige code die is ontworpen om consumenten te beschermen.

Fraudepreventie en terugbetaling

De FOS benadrukte de veranderende methoden die fraudeurs gebruiken en benadrukte dat het belangrijk is dat consumenten verdachte transacties melden. Ongeveer 49 procent van de zaken die onder de vrijwillige code vielen, werden door de FOS toegewezen.

Om het probleem van vertragingen bij terugbetalingen aan te pakken, heeft de Payment Systems Regulator nieuwe regels ingevoerd. Deze regels verplichten financiële bedrijven om slachtoffers van oplichting terug te betalen, tenzij ze grove nalatigheid kunnen bewijzen. Deze regeling geldt voor verschillende APP-fraudes met bepaalde uitzonderingen, zoals betalingen in het buitenland.

Preventie is de sleutel

De FOS geeft verschillende tips om fraude te voorkomen, die ook in België van toepassing zijn: val nooit ten prooi aan telefoontjes waarin wordt gevraagd om geld over te maken naar onveilige rekeningen; wees op je hoede voor vacatures waarbij om betaling wordt gevraagd; en wees voorzichtig met investeringsmogelijkheden die op sociale media worden geadverteerd.

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!