Key takeaways
- IBM schaft honderden HR-functies af en schakelt over op een AI-gestuurd operationeel model.
- Het HR-team van het bedrijf heeft de afgelopen 18 maanden ongeveer 12.000 uur bespaard door workflows te automatiseren.
- De overgebleven HR-professionals zullen zich richten op strategische personeelsplanning, bedrijfscultuur en ethische AI-implementatie.
IBM heeft onlangs een strategische herstructurering doorgevoerd binnen de afdeling Human Resources, waarbij honderden functies die voorheen door menselijke werknemers werden uitgevoerd, geleidelijk worden afgeschaft. Deze verschuiving wordt gedreven door het streven van het bedrijf naar automatisering en de overtuiging dat AI-systemen veel HR-functies effectief kunnen beheren.
Hoewel deze overgang gepaard gaat met een inkrimping van het personeelsbestand, is het geen kostenbesparende maatregel, maar eerder een doelbewuste stap in de richting van een AI-gestuurd operationeel model. IBM breidt tegelijkertijd zijn personeelsbestand uit op belangrijke gebieden zoals software engineering, data science en enterprise sales. Deze aanwervingen zijn cruciaal voor het bevorderen van het kunstmatige intelligentieportfolio van het bedrijf en het versterken van de marktpositie.
Strategisch gebruik van AI
IBM CEO Arvind Krishna heeft consequent het transformatieve potentieel van generatieve AI benadrukt, met name bij het stroomlijnen van back-office processen zoals werknemersevaluaties, promoties en goedkeuringen van workflows. Hij schat dat AI nu 90 procent van deze repetitieve administratieve taken kan automatiseren, waardoor menselijke middelen vrijkomen voor meer strategische initiatieven, zoals klantenbinding, innovatie en strategieontwikkeling.
Interne gegevens ondersteunen deze aanpak en tonen aan dat automatisering een aanzienlijke tijdsbesparing oplevert. In de afgelopen 18 maanden heeft het HR-team van IBM ongeveer 12.000 uur bespaard door meer dan 280 workflows te automatiseren, waaronder onboarding, salarisadministratie, interne beoordelingen en talentevaluaties.
Transformatie van Human Resources
Ondanks deze veranderingen schaft IBM Human Resources niet helemaal af. In plaats daarvan transformeert het de functie in een slankere, meer datagestuurde entiteit die is afgestemd op de behoeften van een AI-first organisatie. De overgebleven HR-professionals zullen zich richten op strategische personeelsplanning, het bevorderen van de bedrijfscultuur en het zorgen voor een ethische implementatie van AI in teams.
Deze transformatie weerspiegelt een bredere trend in de tech-industrie waar automatiseringstools bedrijven in staat stellen om personeel te herplaatsen van operationele rollen naar groeigerichte gebieden. IBM’s transparante aanpak van deze overgang is een waardevol voorbeeld van hoe traditionele rollen kunnen evolueren in een tijdperk dat bepaald wordt door intelligente bedrijfssystemen.
Met het huidige traject positioneert IBM zichzelf niet alleen als leverancier van AI-oplossingen, maar ook als model voor hoe bedrijven AI succesvol kunnen integreren in hun activiteiten en tegelijkertijd de rol van menselijke werknemers binnen de organisatie opnieuw kunnen definiëren.
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!
