Key takeaways

• Door ontoereikende moderatie op Steam kunnen onverdraagzaamheid en haatzaaiende uitlatingen ongecontroleerd floreren.
• Ontwikkelaars zijn het slachtoffer van gerichte pesterijen door hun identiteit of de inhoud van hun games.
• Het gebrek aan effectieve maatregelen van Valve dwingt ontwikkelaars in een giftige omgeving die cruciaal is voor hun succes.

Steam wordt al jaren geteisterd door onverdraagzaamheid en ongecontroleerde haat, dat zeggen verschillende ontwikkelaars en gamers. Ondanks communityrichtlijnen die grof taalgebruik en discriminatie verbieden, slagen de moderators van de online gamingwinkel er vaak niet in om deze overtredingen aan te pakken.

Strijd tegen beledigende recensies

Behalve toxische forums zijn er meer pijnpunten. Haatvolle reviews op Steam beïnvloeden de verkoop van games direct. Daarnaast organiseren curatoren campagnes tegen titels die zij als te progressief of inclusief bestempelen. Nathalie Lawhead vertelde aan The Guardian hoe ze jarenlang heeft moeten vechten om recensies te laten verwijderen waarin werd verwezen naar beschuldigingen van seksueel misbruik tegen hen. Toen ze het misbruik meldde, hoopte ze op snelle actie, maar moderators boden weerstand en hadden beide recensies aanvankelijk gewoon goedgekeurd.

Na publieke verontwaardiging op sociale media verwijderde het moderatieteam uiteindelijk één recensie , maar de andere bleef staan, ondanks het feit dat die duidelijk indruiste tegen de richtlijnen van Steam. Haar ervaring toont de beperkingen van het moderatiesysteem en geeft ontwikkelaars het gevoel machteloos te staan tegenover gerichte pesterijen.

Bovendien zijn sommige games om politieke redenen door Steam-curatoren apart gezet. Games met LGBTQ+-personages of -thema’s worden krijgen bijzonder vijandig beoordeligen in recensies en discussiethreads.

Beperkte opties voor ontwikkelaars

Door het gebrek aan effectieve moderatie door Valve, het bedrijf achter Steam, hebben ontwikkelaars weinig opties. Sommigen nemen hun toevlucht tot het versterken van hun eigen veiligheidsmaatregelen tegen online intimidatie, terwijl anderen Valve publiekelijk aan de schandpaal nagelen door haatdragende inhoud onder de aandacht te brengen.

Uiteindelijk creëert de lakse moderatie op Steam een vijandige omgeving voor minderheden en schaadt ze het professionele leven van talloze ontwikkelaars. Veel gebruikers verdragen deze giftige omgeving noodgedwongen, simpelweg omdat Steam het dominante platform voor pc-gaming blijft. Ze dringen aan bij Valve om deze hardnekkige problemen aan te pakken en zeggen dat dergelijk misbruik niet de norm mag zijn.

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!