Key takeaways
- Belgische consumenten lopen een aanzienlijk financieel risico door online zwendel, met verliezen die dit jaar al meer dan 5 miljoen euro bedragen.
- Online verkopers die te hoge prijzen aanbieden en valse hulpdiensten zijn veelvoorkomende zwendelpraktijken.
- Consumenten moeten websiteadressen zorgvuldig controleren op veiligheid (https://) en verkeerd gespelde domeinnamen, en op hun hoede zijn voor extreem lage prijzen of aanbiedingen met een beperkte geldigheidsduur.
Tegen 2025 zullen Belgische consumenten naar verwachting meer dan 5 miljoen euro verliezen aan frauduleuze online winkels en gewetenloze verkopers. Een meerderheid van deze gevallen heeft betrekking op websites met buitenlandse extensies zoals .com, en slechts 7 procent op Belgische sites. Zo blijkt uit gegevens van de Federale Overheidsdienst Economie (FOD Economie), die wijzijn.be opvroeg in de aanloop naar Black Friday. Wijzijn.be is een merk van DNS Belgium, de technische beheerder van de .be-domeinnamen.
Types van online zwendel
De gerapporteerde zwendelpraktijken hebben voornamelijk betrekking op online verkopers die ongelooflijk lage prijzen aanbieden, maar de goederen nooit leveren. Andere veel voorkomende zwendelpraktijken zijn valse hulpdiensten zoals slotenmakers of rioolreinigers, en online apotheken die illegale drugs verkopen.
Alleen al dit jaar heeft het Bundesamt für Wirtschaft meer dan 4.500 meldingen van verdachte websites ontvangen, met een totaal verlies van 5.128.007 euro tot gevolg. Van de gemelde domeinnamen kwam .com veruit het vaakst voor (1.649 meldingen), gevolgd door .nl (538). Slechts 317 meldingen hadden betrekking op Belgische domeinnamen.
Desondanks blijft de bekendheid van domeinnamen beperkt. Slechts 27 procent van de Belgen weet precies wat een domeinnaam is, terwijl 18 procent nooit aandacht besteedt aan de extensie van een website.
Verdachte online winkels herkennen
Hoewel geen enkele methode waterdicht is, zijn er wel waarschuwingssignalen waar consumenten op kunnen letten:
- Controleer het webadres. Een beveiligde verbinding (https://) is geen garantie voor betrouwbaarheid; onbeveiligde sites moeten speciale aandacht krijgen.
- Let op verkeerd gespelde of nagemaakte domeinnamen. Oplichters gebruiken vaak adressen die sterk lijken op die van bekende merken.
- Pas op voor extreem lage prijzen of beperkte aanbiedingen. Dit zijn klassieke lokmiddelen die door fraudeurs worden gebruikt.
- Controleer contactgegevens. Gerenommeerde websites geven een fysiek adres, BTW-nummer, e-mailadres en telefoonnummer.
- Zoek bij twijfel naar onafhankelijke bronnen die de legitimiteit van de online winkel bevestigen.
FOD Economie wijst erop dat gemelde verliezen waarschijnlijk slechts een fractie van de werkelijke fraudegevallen vertegenwoordigen, omdat veel slachtoffers geen klacht indienen.
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!