Eurostar verwelkomde recordaantal passagiers in 2024


Key takeaways

  • Eurostar vervoerde een recordaantal passagiers in 2024 met een stijging van 5 procent ten opzichte van het voorgaande jaar.
  • De meest populaire routes waren Londen – Parijs, Londen – Brussel, Parijs – Brussel en Parijs – Nederland.
  • Eurostar investeert in maximaal 50 nieuwe treinen om een unieke reiservaring te bieden.

Recordaantal passagiers

In 2024, vervoerde Eurostar een recordaantal passagiers, met een stijging van 5 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit komt neer op 19,5 miljoen reizigers, waarvan 850.000 extra in vergelijking met 2023. De sterke groei was grotendeels te danken aan de toenemende populariteit van internationale treinreizen en evenementen zoals de Olympische en Paralympische Spelen in Parijs.

Succesvolle strategie

Eurostar’s CEO, Gwendoline Cazenave, sprak over een “jaar van ongekende groei” en bedankte klanten voor hun vertrouwen. Ze benadrukte dat de resultaten laten zien hoe sterk de vraag is naar duurzame internationale treinreizen. Eurostar wil dit succes voortzetten met plannen om te groeien naar 30 miljoen passagiers en investeren in maximaal 50 nieuwe treinen om een unieke reiservaring te bieden.

Populaire routes

Alain Krakovitch, President van Eurostar Group en Managing Director van TGV-INTERCITÉS van SNCF Voyageurs, benadrukte de aanhoudende populariteit van internationale treinreizen en Eurostar’s voortdurende inspanning om reizigersbehoeften te begrijpen en innovatieve diensten aan te bieden.

De meest populaire routes in 2024 waren Londen – Parijs (+280.000 reizigers), Londen – Brussel (+250.000 reizigers), Parijs – Brussel (+160.000 reizigers) en Parijs – Nederland (+140.000 reizigers).

Verbeterde klantenservice

Eurostar verbeterde in 2024 de klantenservice met een nieuwe aftersales-policy, die meer flexibiliteit biedt voor reizigers. Tickets kunnen tot één uur voor vertrek gewijzigd worden zonder extra kosten en tot zeven dagen voor vertrek geannuleerd worden. Eurostar Premier-tickets zijn twee dagen na vertrek gratis aan te passen of te annuleren.

Olympische en Paralympische Spelen

Tijdens de Olympische en Paralympische Spelen maakte 1,9 miljoen reizigers gebruik van Eurostar, een stijging van 5 procent ten opzichte van 2023. Eurostar vervoerde zeven teams met in totaal 2.000 atleten en begeleiders via meer dan 900 treinen.

Verder succes

Eurostar heeft verdere successen geboekt, met het loyaliteitsprogramma Club Eurostar dat nu bijna 1 miljoen leden telt. Het bedrijf blijft zich inzetten voor duurzaam reizen, met een ambitie om tegen 2030 volledig over te stappen op hernieuwbare energie. Bovendien maakt Eurostar gebruik van verse, seizoensgebonden ingrediënten voor hun menu’s, die afkomstig zijn uit de landen waar de treinen rijden, wat bijdraagt aan hun duurzame visie. Recent heeft Eurostar een nieuwe samenwerking met SkyTeam aangekondigd, waarmee reizigers nu de mogelijkheid hebben om lucht- en spoorvervoer eenvoudig te combineren in één boeking, wat hun reiservaring nog gemakkelijker en duurzamer maakt.

Investeringen

Na een succesvolle herfinanciering van schulden investeert Eurostar in maximaal 50 nieuwe treinen, die vanaf 2030 zullen worden geïntroduceerd en de vloot uitbreiden tot 67 treinen.

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!

Meer

Ontvang de Business AM nieuwsbrieven

De wereld verandert snel en voor je het weet, hol je achter de feiten aan. Wees mee met verandering, wees mee met Business AM. Schrijf je in op onze nieuwsbrieven en houd de vinger aan de pols.