Key takeaways
- EnergyVision is uitgeroepen tot beste energieleverancier van België en ontvangt het keurmerk ‘Beste van de test’ van Testaankoop.
- Strenge normen op het gebied van klantenservice en probleemoplossing waren bepalend voor die notering.
- De erkenning stelt de klanten van DATS 24 gerust in de aanloop naar de aanstaande fusie.
EnergyVision is door Testaankoop uitgeroepen tot de beste gas- en elektriciteitsleverancier en ontving het kwaliteitskeurmerk “Beste van de test”. Die ‘onderscheiding’ volgt op een uitgebreid tevredenheidsonderzoek onder meer dan 6.000 deelnemers. Opvallend is dat die eer de afgelopen drie jaar in handen was van DATS 24, een bedrijf dat zijn energieactiviteiten binnenkort zal samenvoegen met EnergyVision.
Strenge selectiecriteria
Het selectieproces van Testaankoop gaat verder dan alleen de prijs. Om in aanmerking te komen, moeten leveranciers zich houden aan de Consumentenovereenkomst, duidelijke prijsmodellen hanteren en beschikbaar zijn voor alle klanten in heel België.
Ook de gebruikerservaring is een cruciale factor. EnergyVision veroverde de eerste plaats door uit te blinken in categorieën zoals probleemoplossing, de kwaliteit van de verstrekte informatie en de algemene klantenservice.
Reactie management
CEO Maarten Michielssens sprak zijn dankbaarheid uit voor de erkenning en merkte op dat, ondanks de snelle groei van het bedrijf, uit hun interne gegevens blijkt dat de klanttevredenheid daadwerkelijk toeneemt. Hij beschouwt die externe bevestiging als een sterke bekrachtiging van hun huidige koers.
Klantgerichte visie
Michielssens beschrijft EnergyVision als een marktontwrichters die zich toelegt op het intuïtiever, betaalbaarder en klantgerichter maken van energiediensten. Hij benadrukte dat de timing van de onderscheiding bijzonder gunstig is, omdat deze nieuwe DATS 24-klanten de zekerheid biedt dat zij overstappen naar een aanbieder die de behoeften van zijn klanten vooropstelt.
(at)
Wil je meer energienieuws ontvangen? Schrijf je in op onze wekelijkse Energy Insider-nieuwsbrief
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!
