Bij veel grootwarenhuizen kan je online je boodschappen doen. Met een beetje geluk leveren ze je bestelling aan huis. Het is doorgaans ook mogelijk om je online boodschappen ter plaatse op te halen. Delhaize rekent daar sinds een maand geen servicekosten voor aan. Hoe zit dat bij de andere grote ketens?

In het nieuws: Delhaize heeft maandag een nieuw e-commercemagazijn in de Brusselse gemeente Vorst ingehuldigd. De supermarktketen greep die gelegenheid aan om haar e-commerce-ambities in de kijker te zetten.

• “We waren al de grootste aanbieder van online boodschappen via thuislevering. Dat willen we nu ook worden met afhaalpunten”, laat Jennifer Nemry, de e-commercedirecteur van de keten, in een reactie aan De Tijd weten. Zo moet je sinds een maand geen servicekosten meer betalen als je je online boodschappen oppikt in een winkel van Delhaize.
  • In het verleden moest je, afhankelijk van het gekozen moment, tussen 2,95 en 4,95 euro servicekosten betalen. Enkel wanneer je voor minstens 150 euro spendeerde online of bepaalde producten kocht, waren de afhalingen gratis.
• Wie kiest voor de Delivery-service kan de boodschappen ook thuis laten leveren.
  • Boodschappen aan huis laten leveren is wel niet gratis. Het forfait voor thuisbezorging varieert van 5,95 tot 12,95 euro, in functie van het gekozen tijdsslot en leveringszone. Het is wel mogelijk om je boodschappen gratis te laten leveren als je genoeg punten hebt verzameld met de klantenkaart, of wanneer je ‘de producten van de week’ koopt.
• Delhaize biedt met Delivery+ ook een abonnement voor onbeperkte leveringen aan. Daarenboven krijgen de abonnees met voorrang een gewenst tijdslot.
  • Je krijgt de keuze uit twee plannen. Bij de ene formule, die 10 euro per maand kost, worden de boodschappen gratis geleverd van dinsdag tot donderdag. De andere formule kost 15 euro per maand. In dat geval worden de online boodschappen gratis geleverd van maandag tot zaterdag.

Hoeveel betaal je bij de concurrenten van Delhaize als je online je boodschappen doet?

Concurrent (1): Met de gratis afhalingen wil Delhaize in de eerste plaats de concurrentie aangaan met Colruyt.

• Colruyt is met Collect&Go de grootste aanbieder van boodschappen via afhaalpunten in supermarkten. De dienstverlening is wel niet gratis. Je betaalt 5,95 of 6,95 euro aan servicekosten, afhankelijk van het gekozen tijdslot.
  • Net zoals bij Delhaize destijds schrapt Colruyt de servicekosten als klanten bepaalde producten kopen.
• Colruyt biedt in verschillende steden ook de optie aan om de boodschappen thuis te laten leveren. In dat geval betaal je 5,95 euro servicekosten en 7 euro leveringskosten. Via de site van de keten kan je nagaan of Colruyt ook in jouw gemeente boodschappen aan huis levert.

Concurrent (2): Carrefour laat zijn klanten onlineshoppen via de zogenaamde Drive-formule. De bestelling kan de dag nadien afgehaald worden in een van de 250 deelnemende winkels.

• De keten vraagt daarvoor een bijdrage van 4,5 euro. Als het aankoopbedrag de kaap van 150 euro rondt, is de afhaling gratis. De dienst is ook kosteloos als je bepaalde producten koopt.
• Carrefour levert ook boodschappen aan huis. Die dienstverlening kost in totaal 9,5 euro. De boodschappen worden gratis geleverd bij bestellingen van minstens 150 euro. De keten rekent wel extra transportkosten aan voor thuisleveringen vanaf 40 liter dranken. Er komt voor iedere 50 liter dranken 10 euro kosten bij.

Concurrent (3): Albert Heijn laat zijn klanten wel onlineshoppen, maar zelf afhalen is in ons land niet mogelijk.

• De supermarktketen levert aan huis zodra je voor minstens 60 euro bestelt. Je betaalt dan minstens 4,99 euro aan leveringskosten. Het tarief kan variëren, afhankelijk van de gemeente.
  • Bovendien moet je een verspillingsbijdrage van 25 euro betalen als je op het moment van de levering niet thuis bent. “Als je niet thuis bent tijdens een thuislevering, kunnen we verse en diepvriesproducten niet meer doorverkopen. Het terugnemen en uitpakken van een bestelling kost veel tijd en zorgt voor extra kosten”, staat er op de website van de Nederlandse keten.

Ook dit: Discounters Aldi en Lidl laten je momenteel nog niet online winkelen.

Wil je op de hoogte blijven van alles wat er zich afspeelt in de financiële wereld? Niels Saelens, een journalist met een passie voor financiën, volgt alles op de voet op. Via deze link kan je je inschrijven op zijn dagelijkse nieuwsbrief.