Key takeaways
- Booking.com is het slachtoffer geworden van een datalek waarbij klantgegevens zoals namen, e-mailadressen en boekingsgegevens zijn gelekt.
- Het platform heeft het lek snel onder controle gekregen door de reserverings-PIN’s te wijzigen en de getroffen klanten op de hoogte te stellen.
- Dit incident is een bewijs van de voortdurende uitdagingen op het gebied van cyberbeveiliging waarmee de reisbranche te maken heeft, waaronder online oplichting en valse advertenties.
Onbevoegde personen hebben toegang gekregen tot klantgegevens van Booking.com na een reeks phishingaanvallen op hotelpartners. Hoewel financiële details volgens het bedrijf veilig zijn gebleven, zijn er wel heel wat boekingsgegevens van klanten gelekt.
Gecompromitteerde informatie
Hoewel het bedrijf het aantal getroffen gebruikers niet bekendmaakte, bevestigde het dat financiële gegevens veilig bleven. Het legde uit dat de gecompromitteerde informatie boekingsgegevens, namen, e-mailadressen, telefoonnummers en andere informatie zou kunnen omvatten die bij eerdere reserveringen met accommodaties was gedeeld.
Booking.com heeft onmiddellijk actie ondernomen om het lek te dichten door de reserverings-PIN’s te vernieuwen en de getroffen klanten op de hoogte te stellen. Dit incident maakt deel uit van een groter patroon van pogingen tot cybercriminaliteit gericht op Booking.com. Het platform kampt met een toename van online oplichting, waarbij fraudeurs onder valse voorwendselen om betalingsgegevens vragen vóór reizen.
Eerdere datalekken
Eerder, in 2018, gebruikten criminelen phishingtechnieken om inloggegevens te stelen van hotelmedewerkers in de Verenigde Arabische Emiraten, waardoor ze toegang kregen tot boekingsgegevens van meer dan 4.000 Booking.com-gebruikers. Dit datalek leidde tot een boete van 475.000 euro van de Nederlandse privacytoezichthouder door een vertraagde melding.
De reisbranche in het algemeen staat onder druk om de wildgroei aan nepadvertenties op boekingswebsites aan te pakken. Booking.com is eigendom van Booking Holdings, een Amerikaans bedrijf met een waarde van 137 miljard dollar (126 miljard euro) dat ook eigenaar is van OpenTable, Agoda en Kayak. De groep, met hoofdkantoor in Norwalk, Connecticut, heeft wereldwijd meer dan 24.000 mensen in dienst. (fc)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!