Key takeaways

• Belgische werknemers integreren AI steeds vaker in hun dagelijkse werkzaamheden, ondanks aanhoudende zorgen over werkzekerheid.
• Transparantie in de besluitvorming door AI blijft een cruciale voorwaarde voor het vertrouwen van werknemers.
• Bedrijven moeten de kloof op het gebied van AI-kennis overbruggen om te voldoen aan de EU-regelgeving.

Artificiële intelligentie wordt een integraal onderdeel van het professionele landschap in België. Volgens onderzoek van SD Worx, waarbij duizenden werknemers en HR-managers in zestien Europese landen werden ondervraagd, integreert 27 procent van de Belgische werknemers nu AI in hun routinetaken, waarbij 30 procent aangeeft dat dit vaker gebeurt.

Hoewel een meerderheid (53 procent) denkt dat hun functie grotendeels ongewijzigd zal blijven, lopen de meningen uiteen over de kwaliteit van het werk. Ongeveer even grote percentages van het personeel zijn van mening dat AI hun werk zinvoller zal maken, of juist mechanischer en minder bevredigend.

Zorgen over werkzekerheid

Een aanzienlijk deel van het personeel maakt zich zorgen over werkzekerheid en operationele duidelijkheid. Ongeveer 25 procent van de Belgische werknemers vreest dat AI een aanzienlijk deel van hun taken zou kunnen vervangen – een cijfer dat overeenkomt met het Europese gemiddelde.

Bijgevolg is er een sterke vraag naar openheid: 61 procent van de werknemers dringt erop aan dat besluitvormingsprocessen op basis van AI transparant zijn. Dit is met name van cruciaal belang op gebieden als personeelsevaluatie, roostering en werving. Echte transparantie vereist meer dan alleen een disclaimer. Bedrijven moeten de doelstellingen van de technologie definiëren, duidelijke verantwoordelijkheidslijnen vaststellen en het personeel de mogelijkheid bieden om door AI gegenereerde resultaten ter discussie te stellen.

Blijvende waarde van menselijke intuïtie

Ondanks die zorgen heerst er een sterk geloof in de blijvende waarde van menselijke intuïtie. Ongeveer 65 procent van de Belgische beroepsbevolking is van mening dat AI unieke menselijke eigenschappen niet kan nabootsen. Velen zien de technologie als een ondersteunend instrument dat repetitieve analyses uitvoert, waardoor mensen zich kunnen bezighouden met kwaliteitscontrole, kritische interpretatie en de uiteindelijke besluitvorming.

Het vertrouwen in de bedrijfsethiek met betrekking tot AI is echter verdeeld: 48 procent van de Belgische werknemers vertrouwt erop dat hun werkgevers deze tools op een eerlijke manier gebruiken, een percentage dat iets onder het Europese gemiddelde ligt.

Kloof tussen bedrijfsondersteuning en kennis

De overgang naar een door AI aangestuurde werkplek legt ook een kloof bloot in de ondersteuning door bedrijven. Hoewel AI de efficiëntie aanzienlijk kan verhogen, volstaat het niet om alleen de software aan te bieden. Werknemers hebben begeleiding nodig om deze tools op een ethische en kritische manier te gebruiken.

Ondanks wettelijke vereisten in het kader van de EU-AI-wet – die vanaf februari 2025 AI-geletterdheid voor personeel verplicht stelt – vindt bijna de helft van de Belgische werknemers dat hun bedrijven hen niet actief helpen bij het aanpassen aan deze nieuwe methoden.

Omgaan met voorschriften EU-AI-wet

Vanuit regelgevend oogpunt hebben Belgische werkgevers te maken met cruciale deadlines die zijn vastgesteld door de Europese AI-wet. Hoewel bepaalde regels voor systemen met een hoog risico via de AI-Omnibus zijn uitgesteld tot 2027 en 2028, zijn de transparantieverplichtingen op 2 augustus 2026 in werking getreden.

Dit betekent dat bedrijven ervoor moeten zorgen dat gebruikers weten wanneer ze met AI, zoals chatbots, communiceren, en dat door AI gegenereerde inhoud duidelijk wordt gemarkeerd.

Om risico’s te vermijden en het vertrouwen van werknemers te behouden, worden organisaties aangemoedigd om hun AI-gebruik nu in kaart te brengen en strikt menselijk toezicht en duidelijke documentatie in te voeren om discriminerende of onjuiste resultaten te voorkomen.

Wil je meer technieuws ontvangen? Schrijf je in op onze wekelijkse Tech Insider-nieuwsbrief

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!