Key takeaways

• Belgische tieners trappen vaker in betalingsfraude dan oudere volwassenen.
• Overmoed en vertrouwen in influencers verhullen kritieke tekortkomingen in digitale veiligheidsvaardigheden.
• Schaamte en onbekendheid met hulpdiensten weerhouden jongeren ervan om fraude te melden.

Recente gegevens van Bancontact Company weerleggen de gangbare aanname dat alleen ouderen het doelwit zijn van betalingsfraude. De bevindingen wijzen erop dat Belgische tieners verrassend vatbaar zijn voor fraude en vaak een vertekend beeld hebben van hun eigen vermogen om misleidende tactieken te herkennen. Hoewel een meerderheid van de adolescenten denkt dat ze oplichting kunnen herkennen, zijn hun daadwerkelijke reacties in gesimuleerde gevaarlijke scenario’s aanzienlijk minder betrouwbaar dan die van oudere volwassenen.

Tieners in digitale gevarenzone

De digitale wereld is een integraal onderdeel van het leven van tieners: 59 procent van degenen die een bankkaart bezitten, doet al online aankopen. Die vroege acceptatie brengt echter risico’s met zich mee. Een groot deel van die doelgroep is al in aanraking gekomen met verdachte berichten, en velen geven toe op kwaadaardige links te hebben geklikt voordat ze het gevaar inzagen.

Die kwetsbaarheid komt duidelijk naar voren in specifieke tests: zo gaat slechts de helft van de 12- tot 17-jarigen correct om met een nep-telefoontje van de bank waarin om een sms-code wordt gevraagd. Nog opvallender is de kloof in het herkennen van oplichting via QR-codes en e-mail, waarbij oudere generaties het veel beter deden dan tieners.

Invloed van peers en influencers

Een belangrijke oorzaak van die kwetsbaarheid is het misplaatste vertrouwen dat jongeren stellen in hun sociale kringen en digitale persoonlijkheden. Een overgrote meerderheid zou een verdachte link niet negeren als die afkomstig lijkt te zijn van een vriend, en velen vertrouwen aanbevelingen van influencers veel meer dan volwassenen dat doen.

Bovendien wint de verleiding van forse kortingen vaak het van de voorzichtigheid, met name onder Franstalige jongeren, die een grotere neiging vertonen om impulsief op aanbiedingen te klikken of te winkelen op onbekende websites.

Barrières na fraude

Naast de oorspronkelijke zwendel verhinderen emotionele barrières het herstel en het trekken van lessen. Veel tieners schamen zich te veel om hun ouders te vertellen dat ze geld zijn kwijtgeraakt, een gevoel dat nog sterker leeft onder Franstalige jongeren.

Dit zwijgen wordt versterkt door de verkeerde overtuiging dat banken alle phishingpogingen automatisch kunnen detecteren, waardoor sommigen basisveiligheidsmaatregelen verwaarlozen. Bovendien is de kennis over nooddiensten zoals Card Stop onder jongeren schrikbarend laag in vergelijking met volwassenen.

Nood aan voorlichtingen

Bancontact Company-CEO Nathalie Vandepeute erkent die tekortkomingen en benadrukt dat technische beveiliging weliswaar essentieel is, maar dat de menselijke factor momenteel de zwakste schakel vormt.

Omdat fraudeurs tegenwoordig inzetten op psychologische manipulatie en het misbruiken van vertrouwen, lanceert het bedrijf voorlichtingsinitiatieven. Die projecten zijn erop gericht jonge consumenten de nodige vaardigheden en instincten te geven om zichzelf te beschermen.

Die behoefte aan begeleiding wordt bevestigd door de jongeren zelf: 88 procent geeft aan dat ze formeel advies of een training zouden moeten krijgen wanneer ze voor het eerst een betaalmethode aanschaffen.

(at)

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!