Key takeaways

• De Belgische overheid zou ongeveer 4 miljard euro per jaar kunnen vrijmaken door generatieve AI te omarmen.
• Door zich te richten op de verwerking van individuele gevallen, budgettering en regelgeving kan ongeveer 75 procent van het totale economische potentieel worden benut.
• Generatieve AI kan repetitieve taken automatiseren, waardoor werknemers zich op zinvoller werk kunnen richten.

De Belgische overheid heeft een belangrijke kans om haar overheidsadministratie te moderniseren met behulp van generatieve AI. Nieuw onderzoek van Implement Consulting Group, in opdracht van Google, onthult dat de strategische toepassing van AI de productiviteit zou kunnen verhogen en ongeveer 4 miljard euro per jaar zou kunnen vrijmaken – gelijk aan een waardestijging van 10 procent van de bestaande middelen.

Door zich te richten op de belangrijkste gebieden van de overheid, zoals de behandeling van individuele zaken, budgettering en regelgeving, kan ongeveer 75 procent van het totale economische potentieel worden benut. Het onderzoek benadrukt dat AI 71 procent van de functies binnen de overheid kan verbeteren, wat neerkomt op ongeveer 320.000 banen, door repetitieve taken te automatiseren en werknemers in staat te stellen zich op nuttiger werk te richten.

Privésector

Ondanks dit potentieel maakt een aanzienlijk deel van de Belgische ambtenaren zelden gebruik van AI in hun werk, wat wijst op onaangeboorde mogelijkheden voor verbetering. De privésector zou ook veel voordeel kunnen halen uit generatieve AI. De studie schat dat het de administratieve lasten voor bedrijven in België met bijna 1 miljard euro per jaar zou kunnen verminderen, waardoor de dienstverlening sneller zou verlopen en er middelen vrijkomen voor innovatie.

België staat momenteel op de 16e plaats in de Digital Economy and Society Index (DESI) van de Europese Commissie en scoort 67 op 100 in de AI Readiness Index van het IMF, achter landen als Frankrijk en Nederland wat betreft de AI-strategie van de overheid.

Een stappenplan voor implementatie

Het rapport van Google sluit aan bij het nationale AI-convergentieplan van België, dat een slimmere, burgergerichte digitale overheid beoogt. Kurt Rommens, Hoofd Overheid en Publieke Sector Benelux bij Google Cloud, benadrukt de urgentie om te handelen: “België moet zijn adoptie van generatieve AI versnellen door middel van een gerichte, taakgerichte strategie en een engagement tot verantwoorde implementatie.”

Om deze voordelen te realiseren, identificeert de studie vijf belangrijke barrières: gefragmenteerde besluitvorming, onzekerheid over de regelgeving, angst voor fouten, afhankelijkheid van leveranciers en het opbouwen van publiek vertrouwen. Er wordt een gefaseerde aanpak aanbevolen, te beginnen met interne toepassingen met een laag risico om een momentum op te bouwen voordat het wordt uitgebreid naar meer gevoelige, burgergerichte diensten.