businessam.be
AI-assistenten maken medewerkers in contact met klanten niet overbodig. Integendeel zelfs…
Is de opmars van AI-assistenten de voorbode van een wereld zonder medewerkers in callcenters? Onlangs onthulde fintech-bedrijf Klarna dat het een AI-tool 2,3 miljoen klantengesprekken heeft laten voeren, wat overeenkomt met het werk van 700 voltijdse medewerkers. Dat AI bedrijven gaat veranderen en nieuwe businessmodellen gaat creëren, is intussen duidelijk. Maar toch zullen we klantenrelaties […]
Opinies