Key takeaways
- Air France-KLM werkt samen met Google Cloud om haar datastrategie te verbeteren en generatieve AI te integreren.
- De samenwerking is gericht op het optimaliseren van interne processen, het bevorderen van innovatie en het verbeteren van klantervaringen.
- Google Cloud biedt uitgebreide training en ondersteuning om de teams van AFKL te helpen een datagestuurde cultuur te ontwikkelen.
Air France-KLM (AFKL), een prominente wereldwijde luchtvaartgroep, is een samenwerking aangegaan met Google Cloud om zijn datastrategie te versterken en generatieve AI (gen AI) te integreren in zijn activiteiten. Deze samenwerking is gericht op het verbeteren van klantervaringen, het optimaliseren van interne processen en het bevorderen van innovatie binnen de organisatie.
AFKL genereert enorme hoeveelheden gegevens door haar diverse activiteiten, waaronder commerciële en vrachtvluchten, technische diensten en passagiersinformatie. De luchtvaartmaatschappij stapt momenteel over van traditionele datacenters naar een multi-cloudstrategie. Door gebruik te maken van de gegevensanalysetools van Google Cloud, zoals BigQuery, wil AFKL waardevolle inzichten uit haar gegevens halen, de time-to-market voor nieuwe aanbiedingen verbeteren en de latentie in de gegevensverwerking verlagen.
Data-gedreven inzichten
Dit partnerschap zal AFKL in staat stellen om een beter inzicht te krijgen in de voorkeuren en reispatronen van klanten, waardoor het mogelijk wordt om gepersonaliseerde reisopties en diensten te creëren. Bovendien zullen datagestuurde inzichten de operationele efficiëntie van verschillende aspecten van de luchtvaartmaatschappij verbeteren, waaronder vluchtplanning, luchthavenbeheer en onderhoud.
AFKL onderzoekt ook de mogelijkheden van gen-AI op verschillende gebieden, zoals het automatiseren van documentatie voor klantenondersteuning, het stroomlijnen van onderhoudsprocessen van vliegtuigen en het ontwikkelen van nieuwe interne en externe toepassingen. Er wordt een speciale en veilige gen-AI cloud-instance opgezet op het platform van Google Cloud, waarbij gebruik wordt gemaakt van de multimodale mogelijkheden en de infrastructuur met lage latentie om de gen-AI-strategie van AFKL te versnellen.
Training en ondersteuning
Google Cloud zal uitgebreide training en ondersteuning bieden aan de teams van AFKL om een datagestuurde cultuur binnen de organisatie te stimuleren. Dit omvat hands-on workshops, hackathons en online hulpmiddelen gericht op datawetenschap, engineering, beveiliging, infrastructuur en gen-AI. Door deze gezamenlijke aanpak wil Google Cloud de productteams van AFKL voorzien van de vaardigheden en kennis die nodig zijn om gegevens effectief te gebruiken voor geïnformeerde besluitvorming en innovatie.
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!