Key takeaways

• De snelle invoering van AI leidt tot onzekerheid over de werkgelegenheid en slapeloosheid, vooral onder jonge werknemers.
• De meeste werknemers vinden dat hun bedrijf onvoldoende begeleiding biedt tijdens deze overgang.
• AI biedt waardevolle emotionele ondersteuning, maar kan ernstige angstgevoelens verergeren zonder professionele begeleiding.

Uit een recent onderzoek van OpenUp onder 1.575 werknemers blijkt dat, hoewel een meerderheid van de Nederlandse beroepsbevolking positief tegenover kunstmatige intelligentie staat, een opvallende minderheid hierdoor aanzienlijke stress ervaart.

Ongeveer 11 procent van de werknemers geeft aan te lijden aan slapeloosheid als gevolg van AI-gerelateerde angsten, en een vergelijkbaar percentage vreest dat de technologie hun functie overbodig zal maken. Deze bezorgdheid is het meest uitgesproken onder de jongere generatie.

Snelle acceptatie

Gegevens van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) laten een snelle toename zien in de integratie van AI op de werkplek, waarbij het acceptatiepercentage is gestegen van 40 procent medio 2024 naar 77 procent in mei van dit jaar.

Ondanks deze groei blijven de meningen verdeeld: 37 procent van de werknemers staat positief tegenover deze veranderingen, terwijl 22 procent er negatief tegenover staat. Van de 18- tot 34-jarigen ligt 15 procent wakker van AI en maakt 18 procent van de kenniswerkers in deze leeftijdsgroep zich zorgen over het verlies van hun baan.

Gebrek aan bedrijfsbegeleiding

De wijdverbreide bezorgdheid strekt zich ook uit tot de organisatorische stabiliteit en bedrijfsondersteuning. Meer dan een kwart van het personeelsbestand is van mening dat AI het totale personeelsbestand binnen hun bedrijven zal verminderen, en 41 procent vindt dat hun werkgevers onvoldoende begeleiding bieden tijdens deze technologische verschuiving.

Interessant genoeg wenden veel werknemers zich tot AI voor psychologische hulp. Ongeveer 20 procent van de respondenten gebruikt chatbots voor emotionele ondersteuning, een trend die het meest voorkomt onder vrouwen (27 procent) en volwassenen van 25 tot 35 jaar (29 procent). Een kwart van deze gebruikers zoekt praktische strategieën voor het omgaan met stress, opvoeding of slaapstoornissen, terwijl 18 procent de technologie gebruikt als een digitaal dagboek. Een kleiner deel van de groep gebruikt AI echter als vervanging voor een vriend (5 procent) of een psychiater (12 procent).

Waarschuwingen van deskundigen

Gijs Coppens, gezondheidszorgpsycholoog en bedenker van OpenUp, suggereert dat het gebruik van AI om gedachten te structureren of zich voor te bereiden op uitdagende interacties nuttig kan zijn. Niettemin waarschuwt hij dat menselijke tussenkomst in bepaalde contexten cruciaal is. Voor personen die worstelen met angststoornissen kan de neiging van AI om voortdurend geruststelling te bieden de aandoening juist verergeren. In deze gevallen raadt Coppens aan om AI volledig te vermijden of het alleen te gebruiken onder toezicht van een bevoegde professional. (jv)

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!