Key takeaways
- AI-tools verhogen de productiviteit van werknemers door het takenpakket uit te breiden en multitasking te stimuleren.
- Voortdurende druk door een versneld werktempo kan leiden tot overwerk en negatieve cognitieve effecten.
- Om risico’s te beperken, moeten bedrijven duidelijke richtlijnen voor het gebruik van AI implementeren.
Uit een recent onderzoek van Harvard Business Review blijkt dat AI-tools weliswaar de productiviteit van werknemers verhogen, maar dat die toename ook een prijs kan hebben.
Onbedoelde gevolgen
De onderzoekers observeerden een technologiebedrijf met 200 werknemers en ontdekten dat AI leidde tot een hoger werktempo, een grotere omvang van de taken en langere werktijden, zelfs zonder dat dit verplicht was. Die productiviteitsstijging was het gevolg van drie belangrijke factoren: werknemers die verantwoordelijkheden op zich namen die buiten hun gebruikelijke takenpakket vielen, de integratie van AI in niet-werktijd zoals lunchpauzes of vergaderingen, en multitasking door het gevoel een “AI-partner” te hebben.
Die verhoogde productiviteit leidde echter ook tot hogere verwachtingen ten aanzien van snelheid en werkdruk. Werknemers gaven aan meer taken tegelijkertijd te verrichten, ondanks de bedoeling van AI om die druk te verminderen. Die voortdurende druk kan leiden tot overwerk, wat een negatieve invloed heeft op het beoordelingsvermogen, het aantal fouten doet toenemen, vermoeidheid en burn-out veroorzaakt en het moeilijker maakt om los te komen van het werk.
Cognitieve impact
Verder onderzoek door het Media Lab van het MIT ondersteunt die bezorgdheid en concludeert dat regelmatige ChatGPT-gebruikers slechter presteerden in neurale, taalkundige en gedragstests dan hun collega’s. Om de risico’s van overwerk te beperken, stellen de onderzoekers voor dat bedrijven een “AI-praktijk” invoeren met duidelijke richtlijnen voor het starten, stoppen en beperken van het gebruik van AI.
De impact van AI op de arbeidsmarkt is nog steeds in ontwikkeling. Hoewel het aantal aanstellingen en ontslagen relatief stabiel blijft, was AI vorig jaar verantwoordelijk voor bijna 55.000 ontslagen in de Verenigde Staten, wat de groeiende invloed ervan op de werkgelegenheidstrends illustreert.
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!