Key takeaways

• AI-tools kunnen klachten genereren die te formeel en te lang zijn, waardoor er problemen ontstaan bij het oplossen ervan.
• Werkgevers moeten rechtstreeks met werknemers communiceren om hun zorgen te verduidelijken.
• De toename van door AI gegenereerde claims in arbeidsrechtbanken vereist dat werkgevers hun verdediging zorgvuldig voorbereiden.

Het gebruik van artificiële intelligentie (AI) heeft een steeds grotere invloed op rechtszaken op de werkvloer. Uit een enquête van advocatenkantoor Irwin Mitchell blijkt dat meer dan de helft van de hr-professionals te maken heeft gehad met klachten van werknemers waarvan vermoed wordt dat ze door AI zijn gegenereerd. Deze gegenereerde klachten vormen vaak een uitdaging om op te lossen vanwege het te formele taalgebruik en het gebrek aan persoonlijke context. Daardoor kan het langer duren om een oplossing te vinden.

Juridische experts zien een toename in het aantal AI-gegenereerde klachten die werkgevers ontvangen. Zij adviseren om direct met werknemers te communiceren en bevestiging te vragen over de specifieke punten van de klacht. Zo kan men door de vaak brede en legalistische taal van AI heen prikken. Het is cruciaal om te focussen op feitelijke beweringen en niet te verzanden in ingewikkeld juridisch jargon.

AI wekt onrealistische verwachtingen

De neiging van AI om aan de verwachtingen van gebruikers te voldoen, kan leiden tot onrealistische resultaten. Door vermeende schendingen van rechten en mogelijke compensatie te overdrijven, kan AI spanningen verergeren en de relatie tussen werkgever en werknemer verslechteren.

Uit recent onderzoek blijkt dat werknemers generatieve AI op grote schaal gebruiken. Hoewel velen het regelmatig gebruiken, heeft een aanzienlijk deel geen adequate training gehad in de effectieve toepassing ervan.

Identificeren en aanpakken van AI-gegenereerde klachten

Het herkennen van AI-gegenereerde klachten is vaak eenvoudig vanwege hun kenmerkende stijl: overdreven formeel taalgebruik, buitensporige lengte en mogelijke onnauwkeurigheden. Juridische experts raden aan om direct met de werknemer te communiceren om problemen op te helderen en overeenstemming te vinden voor een oplossing. Werknemers kunnen echter terughoudend zijn in dit proces, omdat ze vaak moeite hebben om de nuances van de door AI-gegenereerde klacht te begrijpen.

De implicaties reiken verder dan klachten. Een aanzienlijk aantal werknemers gebruikt AI om juridische stappen voor te bereiden. Reageren op deze klachten vormt een grotere uitdaging, omdat er geen mogelijkheid is voor een directe dialoog met de werknemer over de specifieke beschuldigingen. Werkgevers moeten hun verdediging zorgvuldig opstellen en de dubbelzinnigheden of het gebrek aan rechtsgrondslag voor AI-gegenereerde claims uitleggen.

Druk op arbeidsrechtbanken

Het toenemende volume en de toenemende complexiteit van AI-gegenereerde claims legt een zware druk op de middelen van de arbeidsrechtbanken. Experts verwachten dat de wachttijden voor hoorzittingen hierdoor zullen toenemen.

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!